تعداد بازدید: ۱۷۲
تکنولوژی نوین بانکداری در حال تغییر بخش مالی است و چشم انداز بانکداری سنتی در پنج سال آینده به سرعت در حال تغییر است.
کد خبر: ۱۰۲۱۵۳
تاریخ انتشار: ۱۸ تير ۱۳۹۸ - ۰۹:۲۶
هشت تکنولوژی جدید بانکی که در پنج سال آینده خواهید دید
به گزارش سرمدنیوز، ویژگیهای امنیتی، مانند رمزنگاری پیشرفته و بیومتریک، به محافظت در برابر کلاهبرداری‌های بانکی کمک می‌کند و برنامه‌های از راه دور باعث می‌شود تا بدون نیاز به بازدید از یک شعبه، انجام امور بانکی ساده‌تر شود. اما اگر هم حضوری به شعبه‌ای بروید، این تجربه بسیار مشتری مدارانه‌تر خواهد بود. در اینجا نگاهی خواهیم داشت به اینکه چگونه استفاده از تکنولوژی بانکی، به اشتراک گذاشتن داده‌ها و نحوه مدیریت پول شما را تغییر خواهد داد.

1.  فناوری زنجیره بلوکی یا بلاکچِین

تکنولوژی بلاکچِین اساسا برای تغییر خدمات بانکی و مالی تنظیم شده است. این تکنولوژی، مدیریت مالی را در بخش مدیریت مرکزی در یک شبکه وسیع رایانه تقسیم بندی می‌کند. معاملات مالی به بسته‌های رمزگذاری شده یا «بلوک‌ها» تقسیم می‌شوند که پس از آن به زنجیره‌ای از کد رایانه اضافه می شوند و برای بهبود امنیت سایبری رمزگذاری می شوند. این پروسه توسط مدیر عامل استارت آپ بلاکچِین Blythe Masters با «ایمیل برای پول» مقایسه شده است. از آنجا که این فن آوری توانایی بهبود بخشیدن به جنبه های مختلف بانکداری را دارد و اساسِ دیگر گرایش های تکنولوژی بانکی مانند بیتکوین است، دیگر این مسئله مطرح نیست که آیا بلاکچین صنعت بانکی را تغییر خواهد داد، اما طبق ادعای دانشکده وارتون دانشگاه پنسیلوانیا مسئله این است که چه زمانی این اتفاق رخ خواهد داد.

2.  ارتقاء دستگاه های خودپرداز

وقتی در سال 1967 سیستم‌های خودپرداز برای اولین‌بار معرفی شدند، سیستم بانکداری را متحول کردند. انقلاب بعدی در دستگاه‌های خودپرداز احتمالا شامل پرداخت‌های بدون تماس خواهد بود. درست شبیه Apple Pay یا  Google Wallet، به زودی شما قادر به انجام معاملات با خودپرداز بدون تماس و با استفاده از گوشی هوشمند خواهید بود.

برخی از نوآوری‌های خودپردازها اکنون در خارج از ایالات متحده موجود هستند. برای مثال، اعتبار سنجی بیومتریک در هند در حال حاضر استفاده می‌شود و تکنولوژی تشخیص عنبیه چشم در دستگاه‌های خودپرداز بانک مرکزی قطر وجود دارد. این تکنولوژی‌ها می‌توانند با محافظت در مقابل هک‌های خودپردازها، به امنیت بانک‌ها کمک کنند.

طبق بیومتریک، که یک پیشگام جهانی ارائه‌دهنده سیستم‌های امنیتی بیومتریک است، ممکن است کمی زمان ببرد تا سیستم‌های خودپرداز در سیستم مالی ایالات متحده به دلیل مقررات سختگیرانه‌ای که بانک‌های آمریکای شمالی دارند به روزرسانی شوند.

3.  ترویج ارگان‌های غیر بانکی

بانک‌ها امیدوارند که تکنولوژی به آنها امکان دهد تا تجربه سریع و شفافتری را برای مصرف‌کنندگان به ارمغان بیاورد. با این حال، بخش بزرگی از منابع بانک‌ها، لزوما به امنیت، انطباق و دیگر نیازهای صنعت اختصاص داده شده است، که طبق گزارش سال 2016 شرکت اطلاعات بازاریابی Greenwich Associates، باعث شده است که نظام‌های غیر بانکی یا ارائه دهندگان خدمات مالی که توسط صنعت بانکی تنظیم نشده‌اند، شکوفا شوند. از آنجایی که این شرکت‌ها می‌توانند درصد بیشتری از دارایی‌های خود را به تکنولوژی مالی پیشرفته اختصاص دهند، ممکن است بتوانند سریعتر از بانک‌های سنتی نوآوری کنند، و مشتریانِ تکنولوژی محور را در این روند جذب کنند.

4.  تجربه سبک کاری  Apple Store

تجربه بانکداری در آینده ممکن است بیشتر شبیه خرید در فروشگاه اپل باشد. چون بسیاری از مردم اکنون می‌توانند برنامه‌های بانکداری کاربرپسند را دانلود و یا به راحتی یک خودپرداز برای انجام معاملات پایه بانکی پیدا کنند، دیگر مشتری سنتی بانک‌ها به دنبال کمک برای تعامل شخصی هستند. بانک‌ها در حالی که امیدوار به افزایش فروش در آینده هستند، این تغییر را به عنوان راهی برای مشتریان در نظر می‌گیرند تا بیشتر به صورت مستقیم با بانک و محصولاتش درگیر شوند، همانند فروشگاه‌های اپل، که مشتریان را برای انجام معاملات به برقراری ارتباط با کیوسک‌های فناوری سوق می‌دهد و برخی مشتری‌های سنتی را برای گرفتن پاسخ سوالات و یا تامین برخی نیازهای منحصر به فرد به تعامل حضوری هدایت می‌کند.

5.  کارمندان خدمات مالی خودکار

ویکارام پاندیت، که در طی بحران مالی شرکت سیتی گروپ را اداره می‌کرد، در مصاحبه‌ای با تلویزیون بلومبرگ در سال 2017 گفت: تا 30 درصد از شغل‌های بانکی در پنج سال آینده با توجه به پیشرفت‌های تکنولوژی، از بین خواهد رفت. بر اساس گزارش بلومبرگ، بسیاری از کارکنان بزرگترین شرکت‌های وال استریت در حال حاضر با توجه به استفاده از فن آوری‌هایی مانند یادگیری ماشین و محاسبات cloud که به طور خودکار عملیات خود را انجام می‌دهند، نیاز به بروزرسانی دارند یا به دنبال موقعیت‌های شغلی دیگری هستند.

6.  موبایل و بانکداری دیجیتال

تحولات تلفن همراه و دیجیتال در سیستم بانکی به تازگی آغاز شده است و رشد آن در حال حاضر حیرت انگیز است. بانک‌ها به شدت در تکنولوژی‌های بانکی دیجیتالی‌ای سرمایه‌گذاری می‌کنند که در آن مشتریان از سیستم‌های تلفن همراه، وب و یا دیجیتال برای استفاده از خدمات بانکی استفاده می‌کنند. تکنولوژی هوش مصنوعی، مانند بات‌های پاسخگو، اغلب به انجام امور ساده مشتریان مانند انجام پرداخت‌ها کمک می‌کند. در نظرسنجی Forbes در رابطه با مشارکت بانکی در اواخر سال 2016، 86 درصد از بانک‌ها اعلام کردند که این نوع از خدمات، بالاترین سرمایه‌گذاری‌های آنها برای تکنولوژی را شامل می‌شوند.

7.  مشارکت

اگرچه بانک ها می توانند پول زیادی را برای توسعه فناوری شان اختصاص دهند، اما احتمالا سریعترین راه برای ارائه نوآوری مالی در آینده شامل مشارکت های استراتژیک خواهد بود. شرکت هایی که سریع رشد می کنند و در حال حاضر دارای سیستم عامل موج نوی فن آوری یا بستر شبکه اجتماعی هستند، می توانند شرکای عالی برای بانک های سنتی ای را افزایش دهند که می خواهند افزایش تجربه افزایش مشتری را به دنبال داشته باشند. تجارت کارت محور کمپانی  Cardlytics، که با تجزیه و تحلیل داده ها سر و کار دارد، با تعدادی از موسسات مالی مانند بانک آمریکایی شراکت می کند تا به جای آنکه بازاریابی را بر اساس میزان استفاده مشتریان از کارت تنظیم کند، اطلاعات خرید امن را مورد استفاده قرار دهد.

8.  تکنولوژی های پوشیدنی

به گفته سامسونگ اینسایتس،  تکنولوژی های قابل پوشیدن مانند ساعت‌های هوشمند، در حال آماده‌سازی برای تبدیل شدن به آینده تجربه بانکی نوپا هستند. برای مثال بانک‌ها می‌توانند از طریق چراغ‌های بلوتوث برای هدایت پیام شخصی به ساعت‌های هوشمند مشتریان استفاده کنند.

نوع دیگری از پوشیدنی می‌تواند عینک هوشمند برای حسابرسان بانکی باشد، که طبق گزارش دیلویت، می‌تواند اطلاعات بانکی مشتری را برای کارمندان پردازش کند، در حالی که کارمندان به طور همزمان در حال انجام سایر وظایف خدمات مشتریان هستند.

به طور کلی، تقاضای مشتریان و روند عرضۀ دستگاه‌های هوشمند، پیشرفت تکنولوژی بانکی را در مسیر راحتی قرار می‌دهد. شمار فزاینده ای از فناوری‌های از راه دور به شما اجازه می‌دهد تا با بانک خود حتی از طریق کف دست خود ارتباط برقرار کنید، و از طریق ایمیل خود به بازدید از یک شعبه واقعی بروید، و می‌توانید انتظار داشته باشید که یک تجربه کاملا جدید را تجربه کنید، شاید حتی زودتر از آنچه فکر می‌کنید!

نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
آخرین اخبار