عصر پر گویی و پر نویسی گذشت. کوتاه بگوییم، کوتاه بنویسیم. (روزنامه آسیا)       
تعداد بازدید: ۱۰۲۹
در کنفرانس سرویس‌های ابری شرکت هوآوی برای بانک‌ها که شنبه ۲۲ آبان‌ماه ۱۳۹۵ در هتل استقلال تهران برگزار شد، از VTM دیواری شرکت پویا رونمایی شد
کد خبر: ۶۴۱۱۱
تاریخ انتشار: ۲۴ آبان ۱۳۹۵ - ۲۱:۰۹

VTM ، راه حل حذف شعب زیانده بانک‌ها

به گزارش سرمدنیوز، مدیرعامل شرکت پویا در سخنرانی خود در جمع مدیران بانکی حاضر در کنفرانس هوآوی توضیحاتی را در مورد VTM جدید پویا ارائه کرد.

مسعود مرتضوی در ابتدا با اشاره به مقوله‌ی بانکداری الکترونیک گفت: وقتی از بانکداری مدرن صحبت می‌کنیم باید بتوانیم یک سرویس بانکی مستقل از زمان و مکان به مشتری ارائه دهیم. هم‌اکنون ما در بخش مستقل از زمان مشکلی نداریم، ولی وقتی وارد مقوله‌ی مستقل از مکان می‌شویم، بانکداری الکترونیک تا حدی ما را وابسته به مکان می‌کند، مثلاً دریافت پول نقد وابسته به مکان است.

وی ادامه داد: از زاویه‌‌ای دیگر بحث اتوماتیک بودن سرویس‌ها مطرح است؛ اولویت بانکداری الکترونیک بین سیستم‌های اتوماتیک، نیمه اتوماتیک و دستی با سیستم‌های کاملاً اتوماتیک است.

VTM به صورت نیمه اتوماتیک سرویس می‌دهد یعنی سرویس را در محل خاص می‌گیری ولی نیروی انسانی مستقر در محل وجود ندارد پس باید امکانات ارائه سرویس از راه دور را به صورت دستی به شما بدهد.

همچنین بخش شناسایی اتوماتیک است ولی سرویس‌های بعدی مانند افتتاح حساب و یا پروسه‌ی چک محاوره‌ای و از راه دور انجام می‌شود.

مرتضوی ادامه داد: در بانکداری الکترونیک باید دید کدام سرویس‌ها را نمی‌توان اتوماتیک ارائه کرد و سرویس‌هایی که در شعب، مشتری بیشتری دارد را به صورت الکترونیک ارائه کرد.

وی با اشاره به آماری در مورد بیشترین نیازهای مشتریان بانکی گفت: به طور مثال در بانک‌ها آمار گشایش حساب به عملیات چک، نسبت ۱ به ۷۰۰ است پس مسئله‌ی اصلی شعب افتتاح حساب نیست ولی عملیات چک و واریز قسط از آمار بالای خدمات شعب است.

اگرما موفق بشویم درصد بالایی از سرویس های بانکی مورد نیاز مشتریان که به صورت اتوماتیک قابل ارائه نیستند را به صورت نیمه اتوماتیک ارائه دهیم راه‌حل بسیار مناسبی برای جایگزینی شعب زیانده بانک‌ها است. خصوصاً بانک‌های قدیمی ایران که همچنان تمایلی به حذف شعب زیانده خود ندارند.

به گفته‌ی مدیرعامل شرکت پویا با استقرار سیستم‌های اتوماتیک و نیمه ‌اتوماتیک (VTM) فضای شعبه به یک سوم کاهش یافته و صرفه‌جویی بزرگی در هزینه‌های نیروی انسانی نیز می‌شود.

وی در پایان گفت: برای گسترش این دستگاه در ایران مشکلاتی داریم که مبحث قوانین ومقررات بخشی از این مشکلات می‌باشد و بانک مرکزی بیشترین تاثیرگذاری را در این زمینه دارد و عمده‌ترین موضوع در بخش شناسائی مشتری است.


نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر: