رهبر معظم انقلاب : حضور پر شور مردم در ۲۲بهمن نشانه‌ای بی‌بدیل از نشاط و آمادگی ملت      رهبر معظم انقلاب: مشکلات اقتصادی به‌ویژه رکود و بیکاری باید حل شوند      رهبر معظم انقلاب: دولت میتواند با تعامل با کارشناسان و اقتصاد دانان منتقد، تولید داخلی را زنده کند        رهبر معظم انقلاب: امنیت؛ اولویت و موضوع درجه‌یک کشور/ دشمن به‌دنبال ایجاد دوقطبی در جامعه است؛ همه مراقب باشند       
تعداد بازدید: ۱۹۱
شبکه خودپرداز بانکی به‌ عنوان زیرساختی جهت ارایه خدمات از لحاظ کمی از رشد خوبی برخوردار است اما توجه به کیفیت در کنار کمیت موضوع مهم و قابل‌توجهی است
کد خبر: ۶۷۵۸۳
تاریخ انتشار: ۱۵ دی ۱۳۹۵ - ۱۳:۵۶

توجه به رشد کیفی شبکه‌ی خودپرداز بانکی در کنار رشد کمی آن

به گزارش سرمدنیوز،‌ هومن رضوی مدیر تحقیق و توسعه‌ی شرکت نبض افزار در سخنرانی خود در ششمین همایش بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت با بررسی هزینه-فایده ی بکارگیری خودپردازهای غیرنقد یا Cashless ATM در شبکه بانکداری الکترونیک کشور گفت: شبکه خودپرداز بانکی به‌ عنوان زیرساختی جهت ارائه خدمات از لحاظ کمی از رشد خوبی برخوردار است اما توجه به کیفیت در کنار کمیت موضوع مهم و قابل‌توجهی است.

وی افزود: اضافه کردن تعدادی دستگاه خودپرداز غیرنقد راه کاری برای بخشی از مشکلات بانکی است.

رضوی ادامه داد: در طی سال‌های اخیر بانک‌ها و مؤسسات مالی به سمت استفاده از فناوری‌های نوین برای پوشش نیازهای مردم در انجام تراکنش‌ها به ‌صورت الکترونیکی و عدم مراجعه به شعب حرکت کرده‌اند. یکی از مهم‌ترین این زیرساخت‌ها شبکه خودپرداز بانکی است که با بیش از ۴۵ هزار خودپرداز در سطح کشور پوشش فراگیری ایجاد کرده‌‌است. هرچند که این شبکه با مشکلاتی از قبیل مشکلات کیفی، قطعی دستگاه و پول گذاری مواجه است که هزینه‌های سنگین پشتیبانی را به بانک‌ها تحمیل کرده و مهم‌تر از همه موجب عدم رضایت مشتریان و درنتیجه کاهش مشتریان و جذب تراکنش‌های بانکی توسط دیگر بانک‌ها خواهد شد. اما اضافه کردن تعدادی دستگاه خودپرداز غیرنقد به مجموعه موجود می‌تواند راهکاری مناسب برای کاهش این مشکلات باشد.

رضوی با بررسی وضعیت خودپردازهای یک بانک نمونه به‌عنوان زیرساختی جهت ارائه خدمات و تحلیل وضعیت تراکنش‌های شبکه خودپردازها از سه بعد کارکرد، مکان و زمان بیان کرد: تحلیل صورت گرفته نشان می‌دهد که با توجه به تعداد تراکنش، این تعداد در ساعات اوج بار می‌تواند چند برابر باشد که احتمال تشکیل صف مشتریان در ساعات اوج بار را افزایش می‌دهد. با این بررسی نوع تراکنش‌های داخلی و صادرکنندگی بانک‌ها مشخص شده که حدود ۴۶ تا ۴۸ درصد از تراکنش‌هاغیرنقد بوده که با قرارگیری دستگاه‌های خودپرداز غیرنقد در شبکه، به‌طور میانگین طول صف ایجاد شده به ۵۰ درصد کاهش می‌یابد و این مساله بهبود وضعیت کیفی، کاهش حجم پشتیبانی، افزایش سرعت خدمات و در نهایت رضایتمندی مشتریان را به دنبال دارد.

رضوی در ادامه گفت: دستگاه خودپرداز غیر نقد اگر در جایگاه مناسب با حجم تراکنش بالا مورد استفاده قرار گیرند می‌توانند تا ۲۵ میلیون ريال در ماه درآمد از محل کارمزد تراکنش‌ها برای بانک جذب کند و همچنین در ساعات پرتراکنش از مهاجرت مشتریان یک بانک به دستگاه سایر بانک‌ها جلوگیری ‌کند.

مدیر تحقیق و توسعه‌ی شرکت نبض افزار اظهارداشت: با توجه به بررسی صورت گرفته و نتایج به‌ دست‌ آمده می‌توان گفت شبکه خودپرداز بانکی به‌ عنوان زیرساختی جهت ارائه خدمات از لحاظ کمی از رشد خوبی برخوردار است اما توجه به کیفیت در کنار کمیت موضوع مهم و قابل‌توجهی است. می‌توان با راهکاری مناسب رشد کمی را به ‌گونه‌ای جهت‌دهی کرد که رشد کیفی به‌طور قابل‌ملاحظه‌ای بهبود یابد.

وی بیان کرد: در این پژوهش پیشنهادی هوشمندانه در راستای رشد کمی که اضافه نمودن خودپردازهای غیرنقد در کنار خودپردازهای پرکار به شبکه موجود است مورد بررسی قرار گرفته است و نتیجه‌ی آن هم به وجود آوردن رشد کیفی مناسبی در این حوزه است.

رضوی در این سخنرانی تحلیل‌های میدانی، ریاضیات تئوری صف و همچنین آمار استخراج شده از داده‌های بانکی مبتنی بر تحلیل‌های نبض افزار را ارائه داد و بر اساس این تحلیل‌ها شرایط لازم برای نصب سودمندانه Cashless ATM در شبکه پذیرندگی بانک‌ها را تعیین کرد

وی با اشاره به ایجاد خدمات نوین و خاص مانند خدمات دانشگاهی برای دانشجویان، استفاده در رستوران‌ها، مراکز خرید، مترو و شبکه حمل و نقل و طراحی سرویس‌های نوین، معماری پیشنهادی را برای قرارگیری سوییچ خودپردازهای غیرنقد در کنار سوییچ بانک برای حاضرین ارائه کرد.

نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
آخرین اخبار