حمیدرضا قاضی مقدم به بهانه تبلیغ «سال ۱۳۹۷ مبارک» بانک ملت نوشت: اگر اخبار دنیای تبلیغات و اقدامات خاص برندها را در بکارگیری ابزارها و شیوههای تبلیغاتی دنبال میکنید و از رویکردهای خلاقانه در انتقال پیام و برقراری ارتباط هم استقبال میکنید، احتمالاً نمونههایی از این موارد رو در ذهن دارید (از جمله تبلیغات خلاقانه آژانس کرگدن در معرفی و افزایش سطح آگاهی از برند ایلیا استیل و یا کمپین معروف شیپور) و در لابلای صحبتهای کسب و کاری، این نوع تبلیغات را میستایید و آرزو میکنید اگر روزی نیاز به بکارگیری تبلیغات انبوه داشتید، کاش چنین ابزار و رویکرد و روشی را در پیش بگیرید و کاش ایده ویژهای برای فرم و محتوای جلب توجه کننده بیابید ...
ایده خلاقانه؛ ابزاری برای جلب توجه
یکی از دغدغههای همیشگی آژانسهای خلاق و نوآور در معرفی و تبلیغ یک برند جدید یا یادآوری یک برند شناخته شده در ذهن مشتری، بویژه در شرایطی که اغلب آژانسها و شرکتها در بکارگیری ابزارها و رسانههای تبلیغاتی از روی دست هم کپی میکنند، دستیابی به ایده خلاقانهای است که نخست منجر به جلب توجه مخاطب (به عنوان طعمه) و سپس انتقال پیام تبلیغاتی (به قلاب انداختنش) میشود. این ایده خلاقانه بویژه باید ضمن تناسب با شرایط مکانی و زمانی مخاطبان و محیط پیرامونی، به حدی از سطح رایج و عادی تبلیغات جاری فاصله داشته باشد که در بین انبوه تبلیغات، در نگاه مشتری متمایز به نظر برسد. این تمایز گاه از طریق متن، گاه از طریق تصویر و گاه از طریق ابزارها و نواوری های جدیدی است که مخاطب تا پیش از این در معرض آنها قرار نگرفته است (احتمالاً فلاشر زدن چراغ جلو و عقب فلان خودروی شاسی بلند روی برخی از بیلبوردهای پراکنده در سطح شهر تهران و یا روشن و خاموش شدن لوگوی فلان برند لاستیک – باز هم روی بیلبوردها توجه شما را هم به خود جلب کرده- که البته به دلیل همان تقلید پیش گفته، از جذابیت این ابزار نیز کاسته خواهدا شد، همانطور که دیگر، تبلیغات انتظاری به سبب کثرت استفاده، برخلاف سابق توجه مخاطبان را به خود جلب نمیکند).
بانک ملت؛ وارستگی چندساله در تصمیمات تبلیغاتی
اگر اتفاقات و تبلیغات صنعت بانکداری کشور را دنبال میکنید، احتمالاً با هم متفق القولیم که بانک ملت، به ویژه بعد از ریبرندینگ چند سال قبل، تغییری اساسی در رویکرد تبلیغاتی و شناساندن خود به مشتریان و مخاطبان در پیش گرفته و در این زمینه ریسکهای زیادی را نیز متحمل شده (باز هم احتمالاً بیلبورد سفید رنگی که عبارت «همه ریسک شما در یک بانک معتبر همین است» را دیدهاید و همان موقع هم از منظر صاحب کسب و کار از این جسارت تعجب کردهاید). ریسک از این جهت که زمان و هزینه و انرژی هنگفت و در کنار آن اعتبار زیادی (برند بانک ملت رادر نظر بگیرید) به واسطه اتخاذ این تصمیمات جسورانه در معرض تهدید قرار گرفته و در بهترین حالت، کل این هزینه و انرژی به هدر خواهد رفت. صادقانه اگر خود ما (من و شما) به عنوان صاحب برند، در موقعیتی مشابه برای تصمیم گیری قرار بگیریم، به ندرت پیش خواهد آمد که از حد مشابهی از وارستگی برای اتخاذ تصمیمی مبنی بر بکارگیری المانها و پیامهای تبلیغاتی مشابه برخوردار باشیم (کافی است آخرین اقدام تبلیغاتی شرکت خود و تلاش برای گنجاندن حجم زیادی از تصویر و متن و اطلاعات تماس و ... در یک آگهی تک برگی مجلهای را به خاطر بیاوریم).
تبریک سال ۱۳۹۷: ذهن خوانی بانک ملت و تیم مجری تبلیغاتی
نتیجه اقدامات چندساله بانک ملت به واسطه مجموعه کارهای مینیمال و خلاقانه ایده پرداز، طراح و تیم مجری تبلیغات این بانک موج جدیدی در جهت تقویت تصویر ذهنی مشتریان این بانک در صنعت تبلیغات بانکی به راه انداخت که اتفاقاً، بصورت ضمنی میتوان نتیجه آن را مثبت ارزیابی کرد. این برآیند بانک ملت را به این نتیجه رسانده که جسارت در تبلیغات و انتقال پیام، آن هم برای برند معتبر و شناخته شدهای مثل بانک ملت نه تنها خطرناک نیست، که حتی میتواند زبان مناسبی برای برقراری ارتباط با بخش زیادی از بازار هدف این بانک (بازار هدفی که از روی تغییر رویکرد بانک ملت در ریبرندنیگ، به نظر میرسد در صدد جذب جوانان و میانسالان امروزی و همگام با تکنولوژی که درصدد برخورداری از خدمات بانکی خصولتی گونه هستند) محسوب شود و به تعبیری دیگر، نشانهای از تحقق وعده برند بانک ملت (تغییر را احساس کنیم) لااقل در سطح تبلیغات است (هرچند احساس میکنم این تغییر بواقع در سطح خدمات بانک ملت نیز رخ داده است).
همه این موارد در کنار عرایضم در بند نخست مبنی بر ضرورت بکارگیری ایدهها، پیامها و ابزارهای خلاقانه با همراهی آژانس تبلیغاتی توانمند، نتیجهای مشابه این تبلیغ (سال ۱۳۹۷ مبارک) را بدست خواهد داد. تبلیغی که ضمن کشاندن چشم مخاطب به سمت بیلبورد و درگیر کردن ناخوآگاه ذهن مخاطب، به خاطر سهولت در رمزگشایی از پیام (هرچند میتوانست و بهتر میبود اگر پیام به نحو کاملتر، شفافتر و خواناتری منتقل گردد) ناخودآگاه لبخندی را بر لب وی می نشاند. لبخندی که حتی نامشتریان بانک ملت را درگیر میکند و در کمترین حالت، چرخدنده های ذهن مشتری را با چرخدنده های برند درگیر میکند.
با این همه، جذابیت ایده و انتخاب عبارت «سال ۱۳۹۷ مبارک» تنها بخش جلب توجه کننده این تبلیغ به نظر میرسد و به نظر میرسد بکارگیری ابزارهای طراحی (در حالت حداقلی، انتخاب رنگ قرمز به عنوان رنگ قرمز بیلبورد که بیش از آن که بانک ملت را به یاد مخاطب بیاندازد، تداعی کننده بانک شهر است و لااقل در ذهن مخاطب به نام بانک شهر یا شهر فرش سند خورده است) و کم توجهی به کپی رایتینگ (بطور ویژه، درج عبارت طولانی و ثقیل «برای آنچه در ۱۳۹۶ به آن میرسید» و از سوی دیگر عدم استفاده از همه ظرفیتهای عبارت «سال ۱۳۹۷ مبارک» (که بیشتر میتواند به جلوتر بودن بانک ملت نسبت به زمان خود (در مقایسه با دیگر بانکها تعبیر شود تا دستیابی به منافعی در سال ۱۳۹۶)، مواردی است که شاید بتوان به استناد آنها به کلیت این تبلیغ برچسب هدر دادن ایده را نسبت داد.
پی نوشت:
با همه این عرایض، توجه به این نکته نیز خالی از لطف نیست که همه این دیدگاهها و تحلیلها صرفاً ذهن خوانی و مبتنی بر حدسها و گمانها و رفتارهای قبلی بوده و تا زمان کسب اطلاع دقیق از بریف کمپین؛ فازهای احتمالی بعدی (که با تو. جه به معرفی #۹۶ تا ۹۷ میتوان حدس زد در سال جدید ادامه خواهد داشت) و نشستن پای صحبت تیم مجری و کارفرما قضاوت مناسبی نمیتوان داشت. شاید نیاز است کمی شکیباتر باشیم.