رهبر معظم انقلاب اسلامی:دشمن درحال استفاده از خلأهایی در برجام است که بعلت اعتماد به طرف مقابل باقی ماند      رهبر معظم انقلاب اسلامی:هر جامعه در حال حرکت به سمت پیشرفت، به‌طور طبیعی با موانع و چالش هایی مواجه است و اگر این جامعه دارای آرمانهای معنوی و ضد قدرت طلبی و ضد دنیاطلبی باشد، قطعاً موانع بیشتر خواهد بود       رهبر معظم انقلاب: مشکلات اقتصادی به‌ویژه رکود و بیکاری باید حل شوند      رهبر معظم انقلاب: دولت میتواند با تعامل با کارشناسان و اقتصاد دانان منتقد، تولید داخلی را زنده کند        رهبر معظم انقلاب: امنیت؛ اولویت و موضوع درجه‌یک کشور/ دشمن به‌دنبال ایجاد دوقطبی در جامعه است؛ همه مراقب باشند       
تعداد بازدید: ۳۱۲
تعداد نظرات: ۱ نظر
با توجه به پیشرفت سریع فناوری اطلاعات در زمینه‌های متعدد از جمله بانکداری می‌بایست با تطبیق بانک‌ها و فناوری اطلاعات در راستای مشتری مداری آماده ورود به عصر جدید در بانکداری باشیم
کد خبر: ۷۵۵۲۰
تاریخ انتشار: ۱۶ خرداد ۱۳۹۶ - ۱۳:۲۳

اینترنت اشیاء در صنعت بانکداری

حامد حاتمی، معاون نرم افزار شرکت ارتباط پاسارگاد ایرانیان نوشت: یکی از فناوری‌های مفید در راستای بانکداری آینده مفهومی بنام اینترنت اشیاء می‌باشد که به مرور نقش خود را در خدمات بانکی پر رنگ‌تر خواهد کرد و در جهت مشتری مداری گام‌های موثری بر خواهد داشت.

بانک‌ها نیز برای ورود به این عرصه می‌بایست تغییراتی را متحمل شوند که گام به گام با این روند پیشرفت کرده و بتوانند مشتری‌های خود را برای کسب درآمد بیشتر و پا برجا ماندن حوزه کسب و کار خود مشتاق و علاقه مند نمایند.

فعالیت بانک‌ها در اکو سیستم جدید

۱- ارائه دهنده مشاوره / The Advice Provider

بانک‌ها می‌بایست جایگاه خود را بعنوان مشاور مورد اطمینان مشتریان خود حفظ کنند در این راستا بانک‌ها اطلاعات دقیقتر و بهتری را برای پردازش و تحلیل نیاز دارند نا مناسب‌ترین پیشنهادات مالی و غیر مالی را به مشتری‌های خود بدهند و در زمان و مکانی که مشتری انتظار آن را دارد.

۲- جمع آوری کننده ارزش‌ها / The Value Aggregator

بانک می‌بایست نقش اساسی در اکوسیستم زندگی مالی و غیر مالی مشتریان خود ایفا کنند و در ارتباط با این روابط تنگا تنگ داده‌های با ارزشی را استخراج کرده تا این داده‌ها ارزش‌های مشخص هر مشتری محسوب گردد و بتوان روی این ارزش‌ها به مشتری خدمات ویژه ارائه کرد.

۳- ایجاد تسهیل دسترسی / The Access Facilitator

بانک‌ها می‌بایست از روابط خود برای ارتباط دادن بین مشتریان و ارائه دهندگان خدمات مانند بیمه گران و دست اندرکاران بهداشت و شرکت‌های هواپیمایی و هتل‌ها استفاده کنند.

نمونه‌هایی محسوس از اکوسیستم جدید

۱- بانکداری شخصی / Personal Banking

دسترسی به داده‌های گرفته شده از دستگاه‌های هوشمند از هر نوعی بانک را قادر می‌سازد تا دید جامعی از مسائل مالی مشتری خود داشته باشد و در تولید و ارائه پیشنهادها و پیش بینی‌های مالی بر اساس بینش داده گرای خود مشتری را در امور مختلفی راهنمایی و راهبری نماید.

۲- بانکداری کسب و کار / Business Banking

بانک‌های موفق آینده بانک‌هایی هستند که مشتریان آنها به نتایج تجاری برتری دستیابی پیدا کنند و با توجه به دسترسی زنجیره ارزش کسب و کار مشتریان خود آنها را در امور تجاری و کسب و کار خود و تسهیل انجام هرگونه ارتباطاتی در راستای معاملات تجاری راهبری نمایند.

۳- بانکداری صنعت‌های پایه / Primary Industry Banking

بانک‌ها با ارتباط با صنعت‌های پایه از قبیل کشاورزی و دامداری و ... و ارتباط با مشتریان خود در این حوزه‌ها می‌توانند با بررسی بازدهی و راندمان کسب و کارهای مشتریان خود امکانات لازم برای فراهم آوردن بستر مناسب برای کسب درآمد و سلامتی کاری را فراهم سازند.

سه راهکار اصلی برای مجهز شدن بانک‌ها به اینترنت اشیاء

۱- مشارکت‌های صحیح / The Right Partnerships

نیاز به همکاری با شرکای کاری متفاوت در راستای گسترش نفوذ و یکپارچه سازی محصولات در تمامی زمینه‌های زندگی مشتریان

این شرکا می‌توانند شامل دیگر مؤسسات خدمات مالی – نوآوران عرصه پرداخت از طریق تلفن همراه – شرکت‌های آب و برق - شرکت‌های مخابراتی – خرده فروشان و یا شرکت‌های فناوری اطلاعات است.

۲- تجزیه و تحلیل داده‌های جمع آوری شده / Collective Data Analytics

بینش مشتریان می‌تواند برگرفته از تجزیه و تحلیل داخلی بانک‌ها باشد و منجر به این نکته گردد که بانک‌ها نقطه اصلی تصمیم گیری مشتریان در کسب و کارها و یا هرگونه نیاز برای تصمیم سازی بدل گردد.

۳- اتصال / Connectivity

ایجاد تجربه سازگار در سراسر اکوسیستم برای ارائه تجربه مشتری برتر و موفق همچنین هدایت مشتریان بسمت درآمد بیشتر با ابزارهای هوشمند و سنسورهای ارتباطی و اتصال یکپارچه سامانه‌های مرتبط در راستای تبادلات داده‌ای که منجر به تولید اطلاعات مفید و هدفمند می‌شوند.

نمونه‌هایی از کاربرد اینترنت اشیاء در بانکداری

استفاده در ستاد بانک‌ها جهت ردیابی ماشین‌های حمل پول و گزارشات پویا و لحظه‌ای جهت امنیت بیشتر

استفاده در جهت ارتباط شعب بانک‌ها با دستگاه‌های هوشمند مشتریان جهت اطلاع رسانی‌های متنوع و مفید در راستای جهت دادن به کسب و کار

هر مشتری بصورت خاص

استفاده در راستای احراز هویت مشتریان در زمان ورود به شعب

ایجاد بستری امن و مطمئن در راستای صدور چک الکترونیکی و نقد کردن چک بدون نیاز به حضور در شعب

ایجاد بسترهای لازم جهت پرداخت الکترونیکی متنوع از قبیل پرداخت الکترونیکی بدون حضور کارت‌های عضو شتاب در وسائل نقلیه عمومی و

فروشگاه‌های سراسر کشور

رسد موقعیت جغرافیایی مشتریان و ارائه اطلاعات و خدمات مناسب با نیاز مشتری

بعنوان مثال ارائه گزارش نزدیکترین ATM و یا نزدیکترین

شعبه بانک خاصی

در صورت نیاز خرید کالا و محصولات مورد نیاز مشتریان و رزرو و خرید بلیط هواپیما برای مشتریان و پیشنهادات مسافرتی و ساحتی به مشتریان

فراهم آوردن بستری برای برخی از بانکها که در صنعت‌های پایه فعال هستند مانند بانک کشاورزی و بانک صنعت و معدن و... در راستای سرمایه گذاری و رسد کسب و کارهای مشتریان بصورت مشارکتی برای پیشبرد روند بهبود کسب و کارهای مشتریان

تولید ساعت‌های مچی از طرف بانک‌ها و هدیه دادن آنها به مشتریان جهت ارائه خدمات بانک خود به مشتریان

غیر قابل انتشار: ۰
در انتظار بررسی: ۰
انتشار یافته: ۱
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۷:۵۸ - ۱۳۹۶/۰۳/۱۶
0
0
این مقاله خیلی نقش اینترنت اشیا رو نشون نداد ... فقط کلی گویا و ترجمه یک داکیومنت خارجی بود ...
نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
آخرین اخبار