گزارشی که به تازگی توسط موسسه TNS درمورد استفاده افراد بزرگسال از خوپرداز در سه کشور ایالات متحده، استرالیا و انگلیس انجام شده، نشان میدهد که محبوبیت جهانی خودپرداز بین مردم همچنان باقی است و ۸۲ درصد از پاسخ دهندگان گزارش دادند که همچنان از این دستگاه استفاده میکنند. (مشابه این نظرسنجی در ایران توسط سرمدنیوز نیز انجام شده است) اما در این گزارش تفاوتهای شدیدی در استفاده از خودپرداز بین کشورهای مورد بررسی دیده میشود.
دفعات استفاده
یکی از پرسشهای این نظرسنجی این بوده که اغلب برای چه کاری از خودپرداز استفاده میکنید؟ دریافت پول نقد، بررسی مانده حساب، تغییر رمز عبور، خرید اعتبار برای موبایل یا غیره.
در انگلستان، بالاترین پاسخ یک بار در هفته بود، در حالی که پاسخ دهندگان در ایالات متحده اغلب یک بار در ماه را انتخاب کردند.
استرالیاییها پاسخی بینابین دو کشور دیگر داشتند. در مقایسه با نظرسنجی سال ۲۰۱۵ میبینیم که ایالات متحده و استرالیا شاهد تغییر در الگوهای استفاده هستند. در سال ۲۰۱۵، هر سه کشور یک بار در هفته را به عنوان پاسخ بالا گزارش دادند، اما در مجموعه دادههای ۲۰۱۷ ما شاهد استفاده کمتر این دو کشور از خودپرداز هستیم.
در ایالات متحده نیز ۲۹٪ از افراد گزارش دادند که آنها هرگز از دستگاههای خودپرداز استفاده نمیکنند؛ در سال ۲۰۱۵ این تعداد ۲۱ درصد بودند.
در سال ۲۰۱۵، هر سه کشور یک بار در هفته را به عنوان پاسخ بالا گزارش دادند، اما در مجموعه دادههای ۲۰۱۷ حرکت به سمت استفاده کمتر از خودپرداز را درمییابیم.
خودپردازها عمدتاً یک منبع پول نقد هستند
۶۰ درصد از افردای که در این نظرسنجی شرکت کردند و از دستگاههای خودپرداز استفاده میکنند گفتند که از این دستگاه فقط پول نقد دریافت میکنند و از هیچ یک از خدمات دیگر آن استفاده نمیکنند. با توجه به طیف سن پاسخ دهندگان ما گروههای سنی جوانتر از خودپردازها استفادههای بیشتری میکنند. در انگلستان ۵۳ درصد از افراد ۱۸ تا ۲۴ ساله گفتهاند که از دستگاههای خودپرداز بیش از دریفت پول نقد استفاده میکنند و در استرالیا ۴۳ درصد از آن گروه سنی همچین پاسخی دادهاند.
تمایل به پرداخت کارمزد
از هر چهار پاسخ دهنده یک نفر اظهار داشته که چنانچه دستگاه خودپرداز در یک محل مناسب مانند رستوران یا مکانهای تفریحی قرار گیرد حاضر است برای دریافت پول از آن کارمزد کمی پرداخت کند.
موارد امنیتی
همانطور که انتظار میرفت، تنها یک درصد از پاسخ دهندگان به نظرسنجی گفتند که هرگز از دستگاههای خودپرداز استفاده نمیکنند.
یکی از دلایلی که مطرح شده این است که دستگاههای خودپرداز میتواند هدف جنایتکاران قرار گیرد. در استرالیا، هنگامی که ما یافتههای سال ۲۰۱۷ با سال ۲۰۱۵ را مقایسه میکنیم، شاهد افزایش سطح نگرانی در مورد امنیت دستگاههای خودپرداز هستیم، با این حال، پاسخ دهندگان انگلیسی بیشتر نگران بودند. نگرانیهایی از قبیل اینکه که ممکن است اطلاعات شخصیشان برود. اما در آمریکا در مقایسه با دادههای سال ۲۰۱۵ تعداد افراد نگران کاهش پیدا کرده است. در سال ۲۰۱۵ ایالات متحده بیشترین نگرانی در مورد این خطر سرقت اطلاعات شخصی را به خود اختصاص داده بود، اما در سال ۲۰۱۷، آنها کمتر از سه کشور دیگر بودند.
اينفوگرافيک زیر از سوی روابط عمومی شرکت ایران ارقام ترجمه و بازطراحی شده است.