به گزارش سرمنوز، از سوی دیگر باید توجه داشت که منشا این کاغذها درختان هستند که برای رشدشان هزاران لیتر آب مصرف شده است. پس برای تهیه هر رول کاغذ منابع مالی، درختان، آب و اکسیژن صرف می‌شود. در ادامه گفتگویی با احمد سلمانی آرانی مدیر امور فن آوری اطلاعات بانک سپه داریم تا راهی برای حذف یا کم کردن مصرف اینگونه کاغذها پیدا کنیم تا بتوانیم برای حفظ و نگهداری منابع طبیعی، حفاظت از محیط زیست و منابع مالی کمک کنیم.
احمد سلمانی آرانی در گفتگو با خبرنگار سرمدنیوز گفت: در سه بخش باید به این موضوع رسیدگی کرد. بخش اول آن فنی است که در حال حاضر ما در بانک‌ها چندین دستگاه داریم که مصرف کاغذ دارند. از جمله این دستگاه‌ها ATM است که این نوع دستگاه به دو صورت مصرف کاغذ دارد اول به صورت رسید که مشتری بعد از هر عملیات بانکی (دریافت وجه، حواله، انتقال پول و...) دریافت می‌کند.
معمولا در سال‌های قبل بعد از انجام عملیات بانکی از طرف دستگاه حتما به مشتری رسید داده می‌شد اما در دوسال اخیر بانک‌ها و موسسات مالی دستگاههای عابربانک خود را به روز کردند و انتخاب گرفتن رسید را به مشتری داده‌اند و در حال حاضر این مشتری است که انتخاب می‌کند که رسید بگیرد یا خیر. بخش عمده مصرف کاغذ هم متعلق به رسیدهایی است که توسط مشتریان بعد از انجام عملیات بانکی دریافت می‌شود.
این مدیرامور فن‌آوری اطلاعات افزود: از آن جایی که مشتری در آن واحد می‌تواند رسید خود را رویت یا چاپ کند و از طرفی از طریق پیامک رسید برایش ارسال شود، پس می‌تواند از گرفتن رسید خودداری کند و این برمی‌گردد به بحث فرهنگ‌سازی جهت صرفه‌جویی در کاغذ، لازم به ذکر است در حال حاضر بانک‌ها به سمت الزام مقررات کم کردن مصرف کاغذ پیش می‌روند.
وی بیان کرد: نکته‌ای که وجود دارد این است که ارایه کاغذ رسید حق مشتری می باشد چراکه اطلاعات کلی عملیات انجام شده را در اختیار مشتری می‌گذارد که خوشبختانه همکاران ما در بانک‌ها اقدام به هرچه کوچکتر کردن این رسیده‌ها کرده‌اند که این خود راهی برای کم کردن مصرف کاغذ می‌باشد.
الزام حذف ژورنال از سوی بانک‌ها
آرانی تصریح کرد: بخش دوم مصرفی کاغذ در ATMها مربوط به ژورنال‌های داخلی دستگاه‌ها می‌باشد. ژورنال‌ها که محل ثبت وقایع، چاپ و نگهداری اطلاعات مشتریان بانک را برای استفاده کاربر و بانک در موقع لزوم برعهده دارند. به طور متداول تقریبا در ماه چهار تا پنج حلقه سه کیلویی کاغذ که قیمت هرکدام فعلا 40 هزارتومان می‌باشد، مصرف می‌شود.
وی خاطرنشان کرد: از سمت بانک‌ها بررسی‌هایی انجام شده است و پیشنهاداتی هم داده شده است که باتوجه به گران شدن و محدود شدن دسترسی به کاغذ و اینکه ذخیره کردن آن ایجاد مشکل کرده است از نظر فنی اقداماتی در حال انجام است تا ژورنال‌ها را حذف کنیم.
مدیرامور فن‌آوری اطلاعات بانک سپه اظهار کرد: ژورنال ثبت تمام عملیات مشتری و بانک است اما این ژورنال‌ها از روی فایل‌های ذخیر شده بر روی هاردی که بر روی دستگاه سرور نصب شده است صورت می‌گیرد یعنی تمام اطلاعات چاپ شده بر روی ژورنال بر روی سرور هم ذخیر می‌شود پس اگر ما بتوانیم ملاحظات فنی و امنیتی را ایجاد کنیم و ریسک آن را کم کنیم می‌توانیم ژورنال را حذف کنیم و ریز اطلاعات مورد نظر را در هارد ذخیره کنیم. اما باید در نظر داشته باشیم هاردها یکسری محدویت دارند مثلا بعد دوماه پر می‌شود پس از نظر نرم‌افزاری و سخت‌افزاری باید آن را مدام کنترل کنیم تا هر موقع مشتری به اطلاعات حسابش نیاز داشت این اطلاعات از دستگاه ATM یا از مرکز به صورت پرینت گرفته شده در اختیار مشتری قرار داده شود.چراکه شماره کارت تمام مشتریانی که از خودپرداز استفاده کرده‌اند به همراه خدماتی که به آنها ارائه شده است را این چاپگر ثبت می‌کند و درصورتی که مغایرتی برای مشتری یا بانک به وجود آید از طریق این مستندات قابل پیگیری است.
آرانی با اشاره به اینکه اطلاعات ذخیره شده بر روی ژورنال‌ها برای مشتریان ضرورتی ندارد، گفت: مگر اینکه اتفاق، سرقت یا کلاهبرداری صورت بگیرد و مشتری به بانک مراجعه کند تا اطلاعات موجود فایل بانک را دریافت کند و یا از طریق مراجعه قضایی درخواست استعلام کنند که آیا انقدر پول به این حساب واریز یا برداشت شده است؟ که گرفتن اطلاعات از ژورنال کار خیلی سختی است چراکه باید ژورنال را تماما بررسی کرد و بهتر و راحتر است که از فایل ذخیره شده استفاده شود پس بنابراین حذف ژورنال می‌تواند محقق شود وموفق باشد . بانک سپه در قرار داده‌های جدید خود از شرکت‌ها پیمان کار خواسته است که از نظرسخت‌افزاری و نرم‌افزاری ترتیبی داده شود تا ژورنال حذف شوند و یا اینکه هزینه ژورنال‌ها را خود شرکت‌ها پرداخت کنند این فرض باعث می‌شود تا شرکت‌ها به دنبال راه حلی برای حذف ژورنال‌ها باشند.
وی همچنین بیان کرد: بخش دوم دستگاههای پز هستند، که بانک‌ها برای رضایت مشتری و رفاه آنها این خدمت را ارایه می‌کنند و این دستگاه‌ها نیازمند رول‌هایی هستند از جنس کاغذ حرارتی که از نظر بهداشتی در مطالعات که انجام شده، روی دست و پوست اثراث مضری دارند. از دیگر مشکلات این دستگاه‌ها این است که مشتری برای یک تراکنش خود می‌تواند ده تا رسید هم دریافت کنند که برای جلوگیری از مصرف کاغذ باید برای آن محدودیتی اعمال شود که این خود کاری فرهنگی، فنی و امنیتی را می‌طلبد.
گرانتر بودن هزینه پیامک پزها نسبت به دیگر دستگاه‌ها
این مدیر امور فن آوری اطلاعات خاطرنشان کرد: دستگاه POS فایل ذخیره و یا نگهدارنده اطلاعات که در دستگاههای ATM وجود دارد را ندارند پس برای گرفتن اطلاعات باید به مرکز مراجعه کند و از انجا اطلاعات تراکنش خود را دریافت نمایند. اما POS ها رسید پیامکی که ATM ها دارند را دارد البته فرق پز با دیگر دستگاه‌ها این است که هزینه پیامکی که بر ای مشتری ارسال می‌کند گرانتر است و این موضوع بین شاپرک و اپراتورهای مخابراتی وجود دارد و درحال چانه زنی هستند که این هزینه را کم کنند. اگر هزینه را کم کنند این مقرون به صرفه خواهد بود که بتوانیم در مصرف کاغذ صرفه‌جویی کنیم.
وی افزود: بخش سوم دستگاههای کیوسک است که محدویت‌هایی دارد اما قابلیت این را دارد که به روز شود تا مشتریان نیاز به دریافت رسید نداشته باشند و از مرکز، اطاعات خود را بگیرند. در مجموع این حرکت نیازمند دو بخش است یک بخش فنی که شامل اقداماتی است که از سوی بانک‌ها، شرکت‌های PSP و شرکت‌های پیمان کار باید انجام بگیرد و بخش دیگر آن فرهنگی است که مشتریان در صورت ضرورت نداشتن برای گرفتن رسید آن را دریافت نکند.
کنترل مضاعف؛ کنترل انسانی و کنترل سیستمی
به گفته وی: موضوع مهم بحث امنیت اطلاعات می‌باشد چراکه اگر هکرها بتوانند به این اطلاعات دسترسی پیدا کنند امنیت اطلاعات حساب کاربران از بین می‌رود پس بانک‌ها و شرکت‌های پیمان کار در این موضوع مسئول هستند که باید کنترل مضاعف صورت بگیرد (کنترل سیستمی و کنترل انسانی)، مثلا سایت‌های مانیتورینگ که دستگاههای ATM را 24 ساعته رصد می‌کنند باید مطمین شوند که اطلاعات دستگاه به فایل و مرکز منتقل شده تا کنون به خاطر وجود ژورنال این کنترل با تمامی دقت انجام نمی‌گرفت چون اطمینان به ثبت در ژورنال بود اما با حذف ژورنال این موضوع اهمیت زیادی دارد پس رصد و کنترل سیستمی و انسانی ضروری است که آیا هارد گنجایش ثبت همه اسناد را دارد، همچنین در صورت مشکل نرم‌افزاری یا هک شدن دستگاه توسط هکرها باید دستگاه پیام یا اخطار بدهد تا از این موضوع جلوگیری شود.
آرانی تاکید کرد: مشتریان، کاربران، بانک‌ها، شرکت‌های PSP وشرکت‌های پیمان کار باید متوجه حساسیت وضعیت کمبود کاغذ باشند. با تغییر در رفتار حرفه ایی مشتریان بویژه را در دریافت رسید سازو کاری تمهید کنند. مانند اطلاع رسانی و برنامه نویسی دقیق، تا مشتریان در صورت نیاز اقدام به دریافت رسید کنند. چرا که بعضی‌ها به صورت عادت اقدام به گرفتن رسید می‌کنند و بی توجه به این موضوع که برای این کاغذ منابع مالی، درختان، آب و اکسیژنی صرف شده است. شرکت‌های psp و بانک‌ها رقم خرید کاغذشان در سال میلیاردی است بنابراین فکر خوبی است که دست به دست هم بدهیم تا این موضوع را کنترل کنیم.
وی یادآور شد: کاغذ در کشور محدود است چراکه مصرف کاغذ صرفا برای رسید نیست بلکه ما در چاپ کتاب و نشریات نیازمند کاغذ هستیم. ولی کاغذهای مصرفی برای pos ها برای اینکه کاغذهای حرارتی هستند عمدتا وارداتی هستند اما این ترجی رفتاری برای چاپ رسید از طریق پیامک از طریق نرم‌افزارها بهترین جایگزین برای رسید کاغذی است.
مدیر امور فن آوری اطلاعات بانک سپه در پایان صحبتش گفت: اگر ما روزی بخواهیم تولید کاغذ حرارتی را در ایران داشته باشیم بهتر است بانک‌ها و پیمان کارانشان و شرکت‌های psp و اپراتورها را به عنوان مجری این طرح انتخاب کنیم.
