تعداد بازدید: ۳۶۰
بانکداری دیجیتال اصطلاحی که این روزها زیاد به گوشمان میخورد و بسیاری از افراد این نوع بانکداری را بانکداری آنلاین و یا بانکداری همراه معرفی می‌کنند یعنی دسترسی مشتری در هر زمان و مکان به خدمات بانکی که البته این تعریف بیشتر به بانکداری الکترونیک نزدیک است هرچند این موضوع یکی از ویژگی‌های بانکداری دیجیتال هم به حساب می‌آید چراکه در بانکداری الکترونیک نیاز به مراجعه به شعب بانکی توسط مشتری می‌باشد ولی  بانکداری دیجیتال یعنی خدمات غیر حضوری که نیاز به حضور فیزیکی افراد به شعب بانکی نیست و مشتری بجای مراجعه با ثبت درخواست خود می‌تواند از خدمات بانکی بهره‌مند شود
کد خبر: ۱۰۵۱۹۰
تاریخ انتشار: ۲۹ دی ۱۳۹۸ - ۱۴:۵۸

کاهش هزینه عملیاتی بانک‌ها در بانکداری دیجیتال

معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین در مصاحبه با خبرنگار سرمدنیوز گفت: بانکداری دیجیتال چیزی حدود 35 تا 40 درصد هزینه عملیاتی بانک‌ها را کاهش می‌دهد و این یک نقطه مثبت برای بانکداری دیجیتال می‌باشد که بانک‌ها باید این موضوع را بپذیرند که شریک جدید پیدا کرده‌اند. تا به حال بانک‌ها خود به مشتریان خدمات بانکی ارایه می‌کردند اما از این به بعد  این  استاراپ‌ها و فینتک‌ها  هستند که  خدمات بانکداری را ارایه می‌کنند.

 

فرهاد اینالو اظهار کرد: بانکداری دیجیتال به زیر ساخت‌های زیادی نیاز دارد، یک سمت این موضوع بانک‌ها قرار دارند که باید این زیر ساخت‌ها را برای  فضای جدید یعنی بانکداری دیجیتال و بانکداری باز آماده کنند و بانک به جای اینکه ارائه محصول داشته باشد باید بستر و سرویس‌هایی را آماده نماید تا ارایه خدمات کند تا شاهد تغییر و تحول در فرایندهای داخلی بانک‌ها باشیم.

وی بیان کرد: نباید فکر کنیم با برداشتن فرایندهای موجود بانکداری به بانکداری دیجتالی رسیده‌ایم، این فرایندها نیاز به تغییرات دارند تا حذف شدن، چراکه احراز هویت باید غیرحضوری صورت بگیرد و مشتری باید بتواند بدون مراجعه به شعبه حساب باز کند.

اینالو ادامه داد: با توجه به اینکه قوانین بانک مرکزی از بانکداری دیجیتال فاصله زیادی دارد بنابراین فلسفه بانکداری باز هنوز به رسمیت شناخته نشده است. ولی با شرایط ایجاد شده ما چاره‌ایی جز پذیرش بانکداری دیجیتال نداریم.

وی در جواب سوال خبرنگار سرمدنیوز در باره‌ی اینکه آیا دربانکداری دیجیتال شاهد ریزش نیروی انسانی هستیم، گفت: اصلا چنین چیزی نیست متاسفانه ما در فضای بانکداری دیجیتال با کمبود نیروی کار مواجه هستیم. ما در ایران 10 هزار شعبه اضافه  داریم اما نسبت نیروی کار بانکی ما به نسبت جمعیت‌ بسیار پایین است و این خود یک پارادوکس است.

وی افزود: در بانکداری دیجیتالی نیروی کار کم نمی‌شود بلکه کارکرد نیروها تغییر می‌کند یعنی اینکه نیروی انسانی بجای نشستن در شعبه تا مشتری به آنها مراجعه کند کار جدیدی را با عنوان  فروش و بازاریابی محصولات جدید دیجتالی انجام می‌دهند، مدل مراجعه به شعب نخواهد بود و برعکس مراجعه به مشتری از سمت بانک خواهد بود و برای این حوزه کمبود نیرو داریم از جمله نیرویی آشنایی با دانش دیجیتالی داشته باشد.

این کارشناس بانکداری الکترونیک همچنین تصریح کرد: یادمان باشد بانک مرکزی هنوز به حضور فیزیکی فرد در شعبه پافشاری دارد. از طرفی بانک ایران زمین در این زمینه کارهایی انجام داده است اما هنوز عملیاتی نشده و ما منتظر تعاملات با بانک مرکزی هستیم تا قوانین احراز هویت را تغییر دهیم.

وی اظهار نظر کرد: احراز هویت غیر حضور چیزی از احراز هویت فیزیکی کم ندارد و شاید در جاهایی هم بسیار دقیق‌تر و درست‌تر باشد. نسل جدید  دیجیتال هیچ علاقه‌ایی به حضور فیزیکی در شعب برای افتتاح حساب و اینگونه خدمات ندارند ما باید بتوانیم فضا را به گونه‌ایی آماده کنیم تا بتوانیم خدمات بانکی مدنظر مشتری را از طریق کانال‌های دیجیتال از جمله موبایل در اختیار آنها قرار دهیم.

اینانلو خبر داد: ما به غیر از بحث افتتاح حساب تا خرداد ماه آینده هفتاد مدل از سرویس‌ها را در فضای جدید بدون ارایه و حضور مشتری در شعب انجام خواهیم داد که در حال حاضر در اپلیکیشن موبایل بانک ایران زمین بسیاری از سرویس‌های ما بدون حضور فیزیکی است. و مشتری برای گرفتن تمکن مالی یک سفارت نیاز نیست به شعبه مراجعه کند در اپلیکیشن موبایل درخواست خود را ثبت می‌کند و شعبه این کار را انجام می‌دهد در نهایت به آدرس مشتری  ارسال می‌کند، این یک نوع خدمات بانکداری دیجیتال است.

 

 

 

 

 

 

 

نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
آخرین اخبار
پربازدید ها