تعداد بازدید: ۸۳۷
همزمان با شیوع ویروس کرونا درماه‌های پایانی سال گذشته، مقامات بانکی نیز مانند تمام سازمان‌ها و نهادهای رسمی و غیررسمی در حد توان خود اقدام به اعلام پروتکل‌های بهداشتی به منظور قطع زنجیره این ویروس کردند
کد خبر: ۱۰۶۷۷۳
تاریخ انتشار: ۳۱ ارديبهشت ۱۳۹۹ - ۱۳:۱۰

همزمان با توسعه بانکداری دیجیتال؛ «خودگردان» بانک ملی بازوی موثر در مواجهه با «کرونا ویروس»

به گزارش سرمدنیوز، تبادل نکردن وجه نقد یکی از مواردی بود که پیش از ابلاغ ستاد مبارزه با کرونا، بانک‌ها نیز در اقدامی عاجل به آن پرداختند و علاوه بر افزایش سقف انتقال کارت به کارت، تمهیداتی جهت کاهش مراجعات مردمی به شعب نیز اندیشیده شد تا علاوه بر سلامت خانواده بزرگ بانک، امکان انتقال این ویروس از طریق مراجعات نیز کاهش یابد.

«خودگردان» جایگزین شعبات در بحران کرونایی

در این زمان کرونایی بیشتر از قبل با نام «خودگردان» آشنا شدیم. راه‌کارهایی که توانسته‌اند جایگزینی مناسب برای انجام خدمات بانکی که با خطرات بسیاری همراه بود، باشند عملیاتی مانند دریافت و پرداخت وجه نقد.

دستگاه‌هایی که پیش از این در سطحی بسیار جزئی در سطح شهر وجود داشت که متاسفانه بدون فرهنگسازی امکان استفاده از خدمات متنوع آن امکان پذیر نبود.

شاید «کرونا» فرصتی بود که پتانسیل این خدمات و عملیات از طریق دستگاه‌های فوق را از حالت بالقوه به حالت بالفعل تبدیل کرد .


کرونا تبدیل تهدید به فرصت در نظام بانکی با قابلیت «خودگردان»ها

راه‌کاری که با استفاده از پول‌های موجود در چرخش خود و بدون نیاز به انجام پول‌گذاری در آن که پیش از این به شکل سنتی‌تر توسط افراد انجام می‌شد، امکان حضور نیروی انسانی و احتمال تماس با وجوه نقد را کمتر کرده و علاوه بر کاهش حجم مراجعات به شعب و تماس‌های غیرضروری خارج از پروتکل‌های بهداشتی، منجر به کاهش مبتلایان در یکی از مراکز اصلی انبقال ویروس یعنی بانک‌ها شد.

استفاده از این راه‌کار علاوه بر یاری رسانی به قرار گرفتن در مسیر « بانکداری دیجیتالی» و فراهم آوردن شرایط سالم سازی محیط و ... در روزهای کرونایی، خدمات و مزایای فراوانی را در عملیات بانکی ارائه می‌کند.

به این منظور تنی چند از مدیران فناوری بانک در مورد کارایی و خدمات این راهکار صحبت شده است تا اطلاعاتی جامع و کامل از عملکرد و جایگاه‌های نصب و برنامه‌های توسعه این راه‌کار خدمت شما ارایه دهیم.

همزمان با توسعه بانکداری دیجیتال؛ «خودگردان» بانک ملی بازوی موثر در مواجهه با «کرونا ویروس»



مسعود خاتونی عضو هیات‌ مدیره بانک ملی ایران در باره چگونگی عملکرد این راه‌کار به خبرنگار ما گفت:‌ «خودگردان» همان خود پرداز هستند که به صورت فنی، CRS پس از دریافت اسکناس از مشتری ، آن را در چرخه مجدد انتقال، در اختیار دیگر مشتریان از طریق همین راه‌کار بدون وجود نیروی انسانی قرار می‌دهد.

وی گفت: با توجه به اینکه این راه‌کار استقلال و خودکفایی خود را به دست آورده‌اند، می‌توانند نقدینگی که در دست مردم است را در جامعه جمع‌آوری کرده و در حسابشان واریز نموده تا دوباره همین نقدینگی را در عملیات دیگر در اختیار مردم قرار دهند.


عضو هیات‌ مدیره بانک ملی ایران ضمن اشاره به سابقه به کارگیری این راه‌کار و نصب آن در سطح شهر گفت: بانک از سه سال گذشته وارد این پروژه شده و در طول این سه سال کارهای زیر ساخت خیلی خوبی را انجام داده و تمام سعی خود را کرده است تا این راه‌کار را در سطح کشور به ویژه در مناطقی که پتانسیل بیشتری برای تبادلات نقدینگی و نیاز به مراجعه به شعب برای نقل و انتقال وجه دارند، مستقر سازد تا علاوه بر انجام سریع عملیات نقل و انتقال بانکی، امکان استفاده از این خدمات خارج از ساعات کاری بانک‌ها نیز فراهم شود تا مشتریان با راحتی خیال به شکل ۲۴ ساعته نیاز خود در این زمینه را برطرف کنند.


همزمان با توسعه بانکداری دیجیتال؛ «خودگردان» بانک ملی بازوی موثر در مواجهه با «کرونا ویروس»

بانک ملی در مسیر جهش تولید/ اثر انگشت و کارت‌های ملی هوشمند جایگزین کارت‌های بانکی

وی ادامه داد: در حال حاضر حدود 740 خودگردان در سطح کشور راه‌اندازی شده که 140 خودگردان در تهران و 600 خودگردان دیگر در شهرستان‌ها در حال ارایه خدمات به مشتریان بانک هستند. تلاش ما در بانک ملی این است که بتوانیم این خدمات را به صورت عام به مردم کشور ارایه کنیم یعنی مردم بتواند به وسیله این راه‌کار وجوه نقد خود را به حساب‌های خود در دیگر بانک‌ها واریز نمایند.

خاتونی با بیان اینکه روی تمام خودگردان از ماژول‌های روز دنیا استفاده شده است، گفت: بانک با نگاه توسعه بانکداری غیر حضوری الکترونیک سعی کرده است که از ماژول‌های روز دنیا در این راه‌کار استفاده کند از جمله این ماژول‌ها کارت هوشمند ملی و اثر انگشت است که در آینده نزدیک بتوانیم کارت‌های ملی هوشمند را جایگزین کارت‌های بانکی کنیم تا در صورت مراجعه کاربر به خودگردان با ارایه کارت ملی و اثر انگشت احراز هویت شود تا خدمات مورد نیاز به خود صاحب حساب ارایه شود .

نصب ماژول‌های روز دنیا بر خودگردان‌های بانک ملی/ فصل ممیز آن با دیگر راه‌کارها

وی افزود: تفاوت عمده این راه‌کار با بهره‌مندی از امکان نصب ماژول‌های روز دنیا در مقایسه با دیگر راه‌کارها این است که؛ خودگردان‌‌ها تمام اسکناس‌های رایج کشور به هر مبلغی از پانصد تومان تا چک‌هایی با مبلغ‌های متفاوت را قرائت می‌کند و همچنین قابلیت تشخیص تقلبی بودن یا نبودن آن را نیز داراست .

عضو هیات مدیره بانک ملی در ادامه به دیگر قابلیت‌های خودگردان پرداخت و گفت:‌ این راه‌کار بالای 99 درصد ضریب تشخیص درست را دارند به اضافه اینکه اگر اسکناسی وضعیت بدی داشته باشد یعنی پاره یا چسب خورده باشد که قابلیت قرائت نداشته باشد را شناسایی می‌کند و به مشتری برمی‌گرداند دلیل آن هم این است که خودگردان اسکناسی را که از مردم دریافت می‌کند دوبار در چرخه‌ایی به مردم بازمی‌گرداند بنابراین این کار باعث خروج پول‌های فرسوده از چرخه بانکی و کشوری می‌شود.


افزایش استقبال از «خودگردان» همزمان با شیوع کرونا

وی در مورد میزان استقبال مشتریان از خودگردان، گفت: از ابتدا استقبال مشتریان از این راه‌کار خیلی خوب بوده است و ما از دوسال گذشته هر چقدر به مردم اطلاع رسانی می‌کردیم و مردم با این راه‌کار آشنا می‌شدند میزان استقبال بالاتر می‌رفت مخصوصا در نیمه شب و روزهای تعطیل وضعیت مراجعه روی این راه‌کار خیلی بالاتر بود و این باعث شد در این ایام کرونایی خوشبختانه این راه‌کار استقرار بهتری پیدا کند و به راحتی توانستند با توجه به تعطیلی که بانک‌ها به واسطه یک سوم شدن شعب و کارمندان داشتند جاگزین مناسبی برای بانک‌ها باشند. بنابراین این راه‌کار به داد شعب رسیدند و بانکداری ادیجیتالی غیر حضوری اینجا خود را ثابت کرد و ما توانستیم در این بازده زمانی استقبال قابل قبولی داشته باشیم و در حال حاضر راه‌کارهای CRS ما بالای 97 درصد ظرفیت کار می‌کنند چیزی که غیرقابل انتظار بود. تعداد کل تراکنش‌های خودگردان در سال 98، ۲۵.۱۹۹.۰۸۶ بود که و مبلغ کل این تراکنش‌های به چیزی حدود ۸۸ هزار میلیارد ریال رسید.


همزمان با توسعه بانکداری دیجیتال؛ «خودگردان» بانک ملی بازوی موثر در مواجهه با «کرونا ویروس»

اعلام خودکار پرشدن خودگردان به شعب جهت قرار گیری مجدد در چرخه انتقال وجه

خاتونی در باره احتمال پر شدن خودگردان‌ها و افزایش حجم ورودی‌های وجه نقد به نسبت به خروجی‌ها گفت:‌ در صورت پرشدن خودگردان و برتری حجم ورودی وجه نقد به نسبت خروجی آن در دستگاه ، پیام پرشدن و ظرفیت پذیرش وجه نقد به رئیس شعبه ارسال می‌شود و بلافاصله پیش از پرشدن نهایی آن شعبه اقدام به تخلیه مخزن و درچرخه قرار گرفتن مجدد آن می‌کند ، که البته تا کنون با این مشکل مواجه نشده‌ایم .

به گفته وی، ضریب خطای در روی خودگردان زیر یک درصد بیزنسی است که بیشتر این خطاها به دلیل فراموش کردن رمز توسط مشتری یا نبود موجودی کافی در حساب مشتری صورت گرفته است.

« خودگردان‌ها » در بانک ملی بازوی پنهان مواجهه با کرونا در نظام بانکی

وی با بیان اینکه اگر این راه‌کار نبود بانک ملی را دچار مشکلات معتنابهی در دوران مبارزه با کرونا می‌کرد، خبر از ۳۰۰ میلیارد دریافت وجه نقد در ده روز اول فروردین داد و گفت: بانک در این ایام تعطیل بالغ بر 300میلیارد تومان دریافت وجوه نقد توسط این راه‌کار داشته است که در مقایسه با دیگر زمان و همچنین در نظر گرفتن وجود بحران کرونا، رقمی بی‌نظیر است که در صورت نبودن این راه‌کار گردش چنین مبلغی امکان پذیر نبود و این خود بیانگر ارزش و اعتبار خوگردان در این دوره از برهه خاص و کارآیی ویژه آن در چرخه نظام بانکی است.

فرهنگسازی شرط توسعه مطلوب خودگردان‌ها در دوران پساکرونا

خاتونی ادامه داد: فعلا بحثی که وجود دارد بحث اطلاع رسانی به مردم است تا بتوانیم مردم را با این فرهنگ آشنا کنیم تا برای کاری را که خودشان می‌توانند به صورت خودکفا انجام دهند دیگر به شعب مراجعه نکنند.

عضو هیات مدیره بانک اعلام کر: در حال حاضر سیاست بانک ملی بر این است که تعداد خودگردان را توسعه داده تا علاوه بر کنترل بهینه شعب، خود را به سیستم بانکداری نوین نیز نزدیک‌تر کنیم و در صدد هستیم تا در صورت خرابی و فرسوده شدن دستگاه های خودپرداز ، راه‌کار خودگردان جایگزین آن شده و به این ترتیب به مرور زمان دستگاه‌های خودپرداز از رده خارج شوند، چرا که دیگر تمایلی به استقرار دستگاه خود پرداز وجود ندارد و سعی ما در بانک جایگزین کردن گزینه مناسبی مانند خودگردان می‌باشد تا هم بتوانند علاوه بر پرداخت عملیات دریافت وجه را نیز انجام دهد.

وی اظهار کرد: قطعا حرکت دنیا به سمت این راه‌کار می‌باشد و در کشور ما هم این مسیر اجتناب ناپذیر است و در این راستا سرمایه‌گذاری در زمینه «خودپردازها» اشتباه است و تنها هدر دادن سرمایه‌ای است که می‌توان به شکل مطلوب‌تر در مقوله «خودگردان‌ها» با قابلیت کاربری چند عملیات بانکی به کار گرفته شود.

وی درباره میزان دریافت اسکناس نقد توسط خودگردان در هر تراکنش، بیان کرد: مشتریان می‌توانند در هر واریز وجه 150 قطعه اسکناس در خودگردان قرار داده و به حساب واریز نمایند. که البته این به معنای پذیرش نکردن بیشتر اسکناس توسط این دستگاه‌ها نیست ، بلکه مشتری می‌تواند به دفعات مکرر در سیکل‌های متوالی قادر به واریزی وجه نقد به مقدار ۱۵۰ قطعه اسکناس، تا سقف نامحدود واریز کنند.

وی در پایان خاطر نشان کرد: این راه‌کار مانند دستگاه‌های ATM نیاز به پول گذاری ندارد به همین دلیل ما در بانک ملی اسم آن را خودگردان(راه‌کاری که خودکفا هست و بدون نیاز به پول گذاری سرویس می‌گیرند و سرویس می‌دهند) و به این ترتیب مشتریان از چرخه انتقال وجه نقد به شکل خودگردان از آن بهره‌مند می‌شوند.

 

نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
آخرین اخبار
پربازدید ها