تعداد بازدید: ۳۷۹
"دستگاه خود دریافت" راه‌کاری که توانسته‌ است جایگزینی مناسب برای انجام خدمات بانکی که با خطرات بسیاری همراه هستند، باشد. عملیاتی مانند دریافت و پرداخت وجه نقد!
کد خبر: ۱۰۷۸۹۲
تاریخ انتشار: ۲۲ مرداد ۱۳۹۹ - ۱۰:۰۸

آنچه باید در مورد سرویس واریز آنی وجه نقد روی «خودپرداز/خوددریافت»ها بدانیم

به گزارش سرمدنیوز، این روزها بانک‌ها درجهت فراهم آوردن شرایط سالم‌ و امن‌تر در مسیر بانکداری دیجیتالی اقدام به راه‌اندازی دستگاه‌های خود دریافت کرده‌اند. راه‌کاری که با استفاده از پول‌های موجود در چرخش خود و با کمترین نیاز به پول‌گذاری، امکان حضور نیروی انسانی و احتمال تماس با وجوه نقد را کمتر کرده و علاوه بر کاهش حجم مراجعات به شعب و تماس‌های غیرضروری خارج از پروتکل‌های بهداشتی، منجر به راحتی مشتریان در هر ساعتی از شبانه روز برای انجام کارهای بانکی خود از جمله واریز آنی وجه نقد شده است.

در این راستا هادی سپانلو، مدیر طرح و برنامه بانک ملت، در باره تاریخچه راه‌اندازی این راهکارها در ایران و جهان و همچنین کارکرد آنها به خبرنگار سرمدنیوز گفت: همزمان با بهره‌برداری از پایانه‌های خودپرداز(ATM) طراحان سیستم به دنبال راهی برای افزایش خدمات قابل ارائه از طریق پایانه‌های مذکور بودند. این امر از آن جهت حائز اهمیت بود که می توانست توجیه اقتصادی خرید دستگاه‌های فوق را برای بانک‌ها بیشتر نماید و خدمات بانکی ۲۴ ساعته بیشتری را به مشتریان ارائه دهد در این زمینه خدمت دریافت وجوه نقد و همچنین چک‌های واگذاری نیز از ابتدا مد نظر طراحان پایانه‌های خودپرداز بود و روش‌های مختلفی هم برای اجرای آن ابداع شد و به بهره‌برداری نیز رسید.

از جمله این روش‌ها، روش نیمه خودکار بود که در آن به متقاضی پاکتی داده می‌شد تا وجوه نقد و یا چک واگذاری خود را درون آن گذاشته و به صندوق خودپرداز بسپارد و رسید آن را دریافت نماید. سپس متصدی پایانه در زمان‌های مشخص پاکت‌ها را باز و مبالغ موجود را به حساب درخواستی واریز می‌نمود و چک‌ها را نیز جهت وصول به بانک واگذار می‌کرد.

با توسعه تکنولوژی و از جمله گسترش سازمان سامانه‌های متمرکز بانک‌ها (CORE) خدمات دریافت وجه شکلی جدید به خود گرفت به نحوی که وجه واگذاری در لحظه توسط دستگاه شمارش می‌شد و مبلغ اسکناس‌های قابل پذیرش به صورت لحظه‌ای به مانده‌حساب مورد نظر اضافه می‌شد تا علاوه بر افزایش رضایت مشتری از جهت انجام همزمان عملیات واریز وجه به حساب درخواستی، در هر ساعت از شبانه روز مساله تامین وجه برای آن دسته از مشتریان که از دستگاه خودپرداز برداشت وجه انجام می‌دادند نیز تا حدودی حل شود. چرا که از پول‌هایی که واگذاری می‌شد برای پرداخت مجدد نیز استفاده می‌گردید. لازم به ذکر است که پایانه‌های مذکور که به آنها پایانه‌های خود دریافت نیز اتلاق می‌شد قادر بودند اسکناس‌های تقلبی و یا مشکل‌دار را شناسایی و به مشتری عودت دهند.

در ایران نسل اول خودپردازها مربوط به قبل از انقلاب است و خودپرداز های جدیدتر که در دهه هفتاد به بهره‌برداری رسیدند کمابیش امکان دریافت نیمه خودکار وجه را داشتند ولی طی سال‌های اخیر( حدود ۷ تا ۸ سال اخیر )روش کاملاً خودکار مورد توجه جدی قرار گرفت و این خدمات توسط برخی از بانک‌ها ارائه شد.

تا به امروز بانک ملت چند دستگاه خود دریافت نصب کرده است؟ آیا بانک برنامه‌ایی برای افزایش این میزان دارد؟

بانک ملت هم اکنون در حال نصب حدود ۵۰ پایانه خود دریافت خودکار نسل جدید می‌باشد که ۳۵ پایانه هم اکنون عملیاتی شده است و مراحل نصب ۱۵ پایانه دیگر نیز در شرف تکمیل می‌باشد. از این تعداد حدود ۷ پایانه در استان تهران و مابقی در شهرستان‌ها نصب شده‌اند.که پس از نصب این پایانه‌ها و دریافت بازخورد‌های مربوطه در خصوص توسعه آن تصمیم‌گیری خواهد شد.

مکان یابی این دستگاه‌ها براساس چه معیاری صورت گرفته است؟

برای مکان یابی پایانه‌های خوددریافت از یک روش سه مرحله ای استفاده شده است در گام نخست فهرست شعبی که بیشتر مراجعه به آن برای واریز وجه به حساب از سوی مشتریان صورت می‌پذیرفت استخراج گردید.

در گام دوم از بین این شعب شعبی که خودپرداز آن بیشترین میزان پرداخت را داشت انتخاب شد و در نهایت فهرست استخراج شده از حیث فضای مورد نیاز جهت نصب پایانه و میزان تردد عابرین و متقاضیان مورد ارزیابی قرار گرفت.

بدین ترتیب سعی شد تا خوددریافت‌ها در مکان‌هایی نصب شوند که در آن تقاضا برای واریز وجه نقد به حساب‌ها بیشتر باشد و همچنین جهت مدیریت تهیه وجه واریزی (جهت مشتریان درخواست کننده وجه) از بین این محل‌ها آنهایی کاندید شدند که خودپرداز مربوطه بیشترین پرداخت را داشته است حال اگر مکان مورد نظر کشش داشته باشد خود دریافت جدید در کنار خودپرداز قبلی نصب شده و در غیر اینصورت خودپرداز به مکان دیگر منتقل شده است.

آیا با ظهور این دستگاه‌ها می‌توان در آینده نزدیک شاهد حذف دستگاه‌های خودپرداز بود یا این دستگاه‌ها مکمل دستگاه‌های خودپرداز محسوب می‌شوند؟

شاید به صورت واضح امکان پذیر نباشد از یک سو شاهد آن هستیم که تکنولوژی زمینه‌ای مناسب جهت جابجایی وجوه بدون نیاز به اسکناس را فراهم نموده است و از یک سو همچنان اسکناس درصد جامعه در جریان می‌باشد.

سیستم‌های نوین انجام تراکنش‌های مالی غیر حضوری نظیر خرید اینترنتی یا سیستم دستگاه‌های پوز(POS) و همچنین انتقال وجه از طریق اپلیکیشن‌های غیر بانکی و نظایر همه و همه دست به دست هم داده‌اند که نیاز هموطنان به محل اسکناس یا چک‌های مسافرتی کاهش یابد. این یعنی فلسفه وجود پایانه‌های خودپرداز هم ممکن است تحت تاثیر قرار گیرد چه برسد به پایانه‌های خوددریافت. ولی از یک سو همچنان تقاضا برای دریافت وجه نقد وجود دارد و با توجه به قیمت‌های بیشتر دستگاه‌های خود دریافت نسبت به اسلاف خودشان یعنی دستگاه‌های خودپرداز تفکیک وظایف این دو همچنان مشهود بوده و هر کدام کارکرد خود را دارند و باید در جای خود مورد استفاده قرار گیرند.

تجربه جهانی نشان داده به کارگیری پایانه‌های خودپرداز و خود دریافت شاید به صورت چشمگیری زیاد نشده ولی از تعداد آن‌ها کم هم نشده است پس فعلا می‌توان گفت تا چند سال آینده همچنان به خود پرداز و خود دریافت نیازمندیم اما با دقت در انتخاب مکان مورد استفاده.

خوددریافت راه‌کار‌ی است که پیش از این در سطحی بسیار جزئی در سطح شهر وجود داشت، در حال حاضر با وجود رقابت بین بانک‌ها و میزان استقبال مشتریان، نصب این راهکار در حال رشد می‌باشد تا کاربران به راحتی بتوانند از آن حداکثر استفاده را بکنند.

نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
آخرین اخبار
پربازدید ها