تعداد بازدید: ۷۹۹
محمد صادقی معاون فناوری اطلاعات بانک اقتصاد نوین در گفت‌و‌گو با خبرنگار ما درباره ضرورت حرکت در مسیر بانکداری دیجیتالی و ارائه تعریف صحیح از این مقوله گفت: حرکت در مسیر بانکداری دیجیتالی بر اساس نقشه راهی که پیشنهاد شده است، در صدر برنامه‌های هر بانکی قرار دارد  و بانک اقتصاد نوین نیز خارج از این شمولیت قرار ندارد و با توجه به زیرساخت‌های موجود، با توجه به نیاز مشتری و خدمات مورد نیاز در مسیر هدایت‌شده به سمت اهداف ازپیش‌تعیین‌شده بانکداری دیجیتالی حرکت می‌کند
کد خبر: ۱۰۸۱۳۴
تاریخ انتشار: ۱۶ شهريور ۱۳۹۹ - ۱۰:۵۰

بانک اقتصاد نوین در صدد معرفی کمی و کیفی ماشین‌های «خودگردان» بانکی است

به گزارش سرمدنیوز، وی با بیان این‌که حرکت در این مسیر در بسیاری از شاخص‌ها برای کلیه بانک‌ها یکسان است، گفت: تهیه زیرساخت‌های مورد نظر، فراهم‌آوردن داده‌های لازم، به‌روزرسانی فرآیندها و ... از جمله پارامترهایی است که در کنار فرهنگ‌سازی لازم و آموزش برای دیجیتالی‌شدن لازم است.

به گفته معاون فناوری اطلاعات بانک اقتصاد نوین آموزش لازم از سطح شعبه و ستاد مرکزی، بانک‌ها را در قرارگرفتن در مسیر بانکداری دیجیتال یاری می‌کند و در این راستا هدایت همکاران شعب به سمت امور بازرگانی، آموزش علوم جدید و تکنیکال نیز از اهمیت صدچندانی برخوردار است.

وی افزود: گذر از بانکداری سنتی به سمت بانکداری دیجیتال، با قرارگرفتن در اکوسیستم و نقش آفرینی درآنها، امکان‌پذیر می‌شود که با میزان سود و کارمزد بانک بر اساس  شناخت نیازهای مشتری در اکو سیستم و تامین نیاز و سرویس‌دهی به آن‌ها به اندازه سهم و آورده وی ، محقق می‌شود.

صادقی ضمن اشاره به این‌که بانک اقتصاد نوین در حال حاضر در مسیر به‌کارگیری نیروها و پتانسیل‌ها و تهیه زیرساخت‌ها و آموزش‌های لازم حرکت می‌کند، گفت: مهم‌ترین دغدغه بانک هم‌اکنون این است که دیتاهای مناسب خود را به شکل مطلوب، پالایش و  دسته‌بندی کرده و به هم مرتبط سازد،  البته نکته مهم این است که این کار  باید از منظر مشتری و بازار و  برای پاسخ دهی به نیازمندی‌های آنها باشد، چون در فضای دیجیتال، ارایه خدمات و تعریف محصولات باید از منظر  مشتری و بر اساس نیاز او، ساخته و آماده شود تا بتواند در کانال دلخواه و زمان دلخواه و به روش دلخواه  از آن استفاده کند. درحالی که در وضعیت فعلی، بانک‌ها سبدی از محصولات  و خدمات از پیش آماده شده را به مشتری ارایه می‌کنند و مشتری مجبور  انطباق نیازهای خود با این سبد  و استفاده از محصولات و خدمات موجود در آن است.

وی یادآور شد: متاسفانه در حال حاضر کارشناسان و مدیران ارشد بانک‌ها بیشتر درباره کلیات تحول دیجیتال و بانکداری دیجیتال و زیرساخت‌های تکنولوژیکی آن  گفتگو می‌کنند و به ندرت روی استراتژی و ماموریت و برنامه‌ریزی  اجرایی آن در بانکهای متبوع خود صحبت می‌شود. ما در  بانک اقتصاد نوین  سعی کرده ایم با در نظر داشتن روندهای تکنولوژی و بانکداری نوین و  توجه به  قوانین و دستور العمل های موجود در کشور، استراتژی بانک را تعیین نموده و برای اجرای آن برنامه‌ریزی مناسب و به گام به گام داشته باشیم تا بتوانیم  خدمات  بانکداری را در تلفیق با سایر خدمات مالی  و کسب و کار  موجود در شرکت‌های گروه و شرکای تجاری  به مشتریان هدف ارایه دهیم.

این مدیر فناوری تاکید کرد:  گروه اقتصاد نوین با توجه به طیف مناسب خدماتی که توسط شرکت‌های گروه به مشتریان ارایه می‌کند، داده‌ها و سرویس‌ها مناسبی در اختیار دارد و در حال بررسی آن‌ها  برای تامین نیاز مشتریان گروه، در فرآیند کسب وکاری آنها می‌باشد.  

 

ضرورت انسجام پازل پروسه «احراز هویت» در فرآیند بانکداری

وی در ادامه به مقوله پروسه احراز هویت به‌ویژه در عملیات بانکی کشور اشاره کرد و گفت: مقوله احراز هویت نیاز به تجمیع اطلاعات موجود افراد نزد سازمان‌های ذی‌ربط و ذی‌صلاح دارد تا در یک نهاد مستقل و قابل استناد متمرکز شود و قابلیت ارائه به سازمان‌های متقاضی در ساختاری منسجم را داشته باشد.

صادقی ضمن اشاره به این‌که در حال حاضر بسیاری از شرکت‌های استارت‌آپ و فین‌تک‌ها در زمینه احراز هویت فعالیت‌های مطلوب با خروجی‌های مناسب داشته‌اند، گفت: در حال حاضر مسایل حقوقی مرتبط با شناسایی افراد، اصلی‌ترین مشکل در راستای تحقق فرآیند احراز هویت است که با انسجام سازمان‌هایی مانند ثبت احوال، نیروی انتظامی، بانک مرکزی و ... در نهادی مستقل با شاخص‌های قابل اتکا و مورد پذیرش برای همگان ممکن می‌شود. وی همچنین  قانونگذاری را اصلی‌ترین مانع انسجام اطلاعات موجود به شکل یکپارچه دانست و خاطرنشان کرد: اقدامات مطلوبی توسط بانک مرکزی در این حوزه صورت گرفته و  در حال انجام است و امیدواریم موانع موجود به تدریج حل گردد.

 

خودگردان‌ قابلیتی فراتر از عملیات بانکی مرسوم را داراست

این مقام مسئول در بانک اقتصاد نوین ضمن تاکید بر نقش موثر خودگردان‌ها در کاهش انتقال ویروس کرونا در بحران شیوع کووید ۱۹، به‌ویژه در بین کارکنان گفت:‌ ماشین‌های خودگردان صرفا به عنوان ابزاری برای  گذر از بحران کرونا نیست و میتوان از روش قرنطینه ۱۰ روزه پول در اماکن از پیش‌تعیین‌شده  برای جلوگیری از انتشار این ویروس  در بین کارکنان و  مشتریان  استفاده کرد. قابلیت‌های اصلی این نوع  ماشین‌ها،  خدماتی است که  با استفاده از آن می‌توان به مشتریان در قالب بانکداری دیجیتال ارایه کرد.

 

قابلیت نصب ماژول‌های جدید، قابلیت‌های ناشناخته خودگردان‌های بانکی

وی با تأکید بر این‌که بانک اقتصاد نوین چشم‌انداز به‌کارگیری از این ماشین را بسیار بیشتر از قابلیت دریافت و پرداخت خودگردان فعلی می‌داند، گفت:‌ پروسه احراز هویت هم‌اکنون با ماشین‌های ATM کنونی امکان‌پذیر نیست. انجام این مهم توسط خودگردان‌ها با افزودن ماژول‌های جدید ممکن می‌شود و علاوه بر‌ آن حتی امکان تبدیل وجوه ارزی به ریالی نیز امکان‌پذیر است.

 

توسعه کمی و کیفی «خودگردان» توسط بانک اقتصاد نوین

صادقی این کارکردها را در دایره بانکداری نوین قابل بررسی دانست و گفت: بانک اقتصاد نوین تاکنون اقدام به نصب دو ماشین در سطح شهر تهران کرده و خوشبختانه عملکرد خوبی از آن در محل بازار امام رضا و سانا از آن شاهد بودیم.

به‌گفته وی رضایت مشتریان از این ماشین‌ها با توجه به این‌که تبادل وجوه نقد در این اماکن بسیار بالا بوده، بسیار زیاد بوده است.

مدیر فناوری بانک اقتصاد نوین افزود: بانک اقتصاد نوین در مذاکرات صورت‌گرفته با مدیران، درصدد توسعه کمی و کیفی این ماشین‌ها با توجه به نیازسنجی مشتریان و سودآوربودن آن در اماکنی که تجارت و کسب‌وکار بیشتری در آن هست می‌باشد. امیدواریم که در این راستا به نتیجه نصب ۵۰ ماشین در مناطق مورد نظر دست یابیم.

 

کسب رضایت مشتری، عامل تعیین نقطه محل نصب راهکارهای آتی خودگردان

وی سودآوری مستقیم با شاخص رسوب پول، نه تراکنش مالی را در تعیین محل جهت نصب خودگردان‌های آتی مهم دانست و افزود: کسب رضایت مشتری در اماکنی مانند پاساژها، بازارها و ... که مشتری نیاز دارد تا وجوه نقد خود را در محلی نزدیک واگذار کند و به‌این‌ترتیب با قرارگرفتن در حساب خود امنیت خاطری نیز برای وی ایجاد شود از جمله عواملی است که ما را به تعبیه خودگردان‌ها در محل‌های مختلف هدایت خواهد کرد. علاوه‌براین فرصتی برای دریافت و پرداخت وجوه نقد طی ۲۴ ساعت شبانه‌روز برای مشتریان نیز فراهم خواهد آمد.

صادقی درباره اختلاف نظر در نامگذاری این راهکارها تحت عناوین «خودگردان»، «خوددریافت» و ... توسط بانک‌های مختلف گفت:‌ بانک ملی چون پول را به مشتری و صندوق بر می‌گرداند و قابلیت‌های دو و چندگانه برای آن تعریف کرده است، از نام «خودگردان» استفاده می‌کند. اما بانک اقتصاد نوین چون پیش از این نیز از راهکارهایی با قابلیت فقط خوددریافت استفاده می‌کرده است، برای راهکارهای جدید نیز از این نام با توجه به ذهنیت پیشین بهره می‌جوید، ضمن این که نامی مشترک از سوی بانک مرکزی در این راستا ارائه نشده است.

وی در پایان درباره مزایا و معایب این ماشین به خبرنگار ما گفت:‌ دریافت و پرداخت وجه نقد در هر ساعت از شبانه‌روز توسط مشتری، قرارگیری وجوه نقد در حساب شخصی مشتری همزمان با آرامش خاطر واریز وجوه نقد در مکانی مطمئن، تبادل مقدار زیادی وجه نقد و ... از جمله مزایای اصلی این راهکار است که تاکنون به غیر از مزایا و قابلیت‌های دیگر این راهکار شناخته شده است.

محمد صادقی سقف تبادل قطعات اسکناس در ماشین‌های بانک اقتصاد نوین را بر اساس اطلاعات موجود حدود ۱۳۰ قطعه ذکر کرد که البته با توجه به فرسودگی اسکناس‌های فرسوده و غیرقابل‌قبول ارائه‌شده از طرف مشتری برای ماشین، حدود ۲۰ قطعه کمتر از میزان 150 قطعه اعلام‌شده از سوی بانک مرکزی اعلام شده است.

نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
آخرین اخبار
پربازدید ها