سرمدنیوز به نقل از دنیای اقتصاد نوشت: میرمسعود مجید زنوزی مدیرعامل شرکتی است که دو «نخستین»ِ تاریخی و یک «ترین»ِ مسئولیتساز را در کارنامه دارد. شرکت فرادیس البرز نخستین پایانه VSAT نظام بانکی کشور را نصب، راه اندازی و پشتیبانی کرده همچنین نخستین شرکت پشتیبان سیستمهای متمرکز بانکی است. همچنین متولی بزرگترین شبکه خودپرداز کشور محسوب می شود. دو ضلع تاریخساز و یک ضلع مسئولیت ساز مثلث فعالیت های شرکت فرادیس البرز باعث شده این شرکت نقش راهبری در بازار خدمات و محصولات بانکی را بر عهده داشته باشد. بر همین اساس خواندن دیدگاههای مجیدی زنوزی می تواند در ترسیم چشم انداز صنعت نرم افزار و سخت افزار بانکی در سال ۲۰۱۶ و نخستین سال پسابرجام موثر باشد. این شرکت همچنین یکی از شرکتهای پیشرو در زمینه تولید خودپرداز و تجهیزات جانبی آن است. گفتگو با مدیرعامل شرکت دادهورزی فرادیس البرز را با هم می خوانیم.
*شرکت فرادیس البرز برای پسا برجام چه نوع مطالعاتی را در دستور کار قرار داد نتایج این مطالعات چه بود و چه تاثیری بر روند حرکت شـرکت برای آینده داشته و دارد؟
برداشته شدن تحریمها در بانکداری و صنعت ICT که صنعت اصلی شرکت است، بهطور مشخص حائز اهمیت تشخیص داده شد و تحلیل متمرکزی با ارزیابی محیط کلان و صنعت با استفاده از مدلهای استاندارد در این مورد انجام گرفت که نتایج حاصل شده، بیانگر تاثیرگذاری عمده در چهار حوزه کسب و کار، بازرگانی، فناوری و منابع انسانی است. در حوزه کسب و کار موضوع تشدید رقابت همزمان با توسعه بازار و تاثیر آن در دوران پساتحریم قابل ذکر است. در حوزه بازرگانی و مالی، بهبود مبادلات، تامین مناسبتر منابع و امکان جذب سرمایهگذاری خارجی مطرح است. در حوزه فناوری، فرصت مناسبی برای گسترش تجارت الکترونیک و افزایش سرعت ورود تکنولوژی مهیا شده است ولی در حوزه منابع انسانی باید به امکان جذب نیروهای خبره شرکت توسط شرکتهای خارجی توجه ویژه کرد. درنهایت جهت مواجه با دوران پساتحریم، ده راهکار اصلی در شرکت تبیین و در دستور کار قرار گرفت.
*برنامههای این شرکت برای بعد از تحریم حول چه محورهایی متمرکز است؟
شرکت فرادیس البرز در نظر دارد تنوع و توسعه محصولات نوین و درخور نیاز جامعه و نظام بانکی را هدف قرار دهد و توان رقابتی خود را به نحو مناسبی حفظ و بهبود بخشد.
*اساسا تحلیل حضرتعالی از چشمانداز بانکداری الکترونیک در حوزه سخت افزار بعد از اجرای برجام چیست، به نظر شما آیا گشایشهایی که صورت میگیرد میتواند گره از بعضی چالشهای بانکداری ما که مطلع هستیم رابگشاید؟ سمتوسوی این گشایشها کجاست و شرکت متبوع شما در کجای این مسیر سهیم کرده است؟
روند طی شده نشان داده که در سختترین مراحل تحریم، تامین نیاز سختافزاری و تجهیزات فنی بهر حال انجام گرفته لکن با دشواریهایی مواجه بوده است که قطعا در پساتحریم هزینه و زمان تامین این تجهیزات بهبود خواهد یافت. حوزههای قابل بهبود دیگر در اخذ مستقیم خدمات پس از فروش، آموزش مستقیم و بیواسطه و انتقال تکنولوژی خواهد بود.
*در حوزه نرم افزار نیز در پسابرجام فرصتها و چالشهای مخصوص به خود را خواهد داشت. شما چه چشماندازی برای صنعت نرم افزار پیشبینی میکنید و در این مسیر شرکت فرادیس البرز کجا قرار دارد؟
احتمال آسیب صنعت نرمافزار بومی در صورت ورود رقبای خارجی وجود دارد و بهطور قطع همکاری شرکتهای تولیدکننده نرمافزار با همتاهای خارجی، میتواند به رشد این صنعت در داخل کشور کمک کند. شرکت فرادیس البرز ارائه راهحلهای جامع مشتمل بر نرمافزار را در دستور کار دارد و در این راستا علاوه بر ضرورت استفاده از نرمافزارهای اصلی به امکان بهرهبرداری از ظرفیت تولید نرمافزار خود و همچنین توان موجود داخلی کشور متکی است.
*چالش دیگر در پیش روی بانکداری الکترونیک کاهش درآمدهای نفتی است که در کوتاهمدت بر تداوم مشکلات بانکی دامن میزند و در نتیجه با کسری تراز مالی دولت مشکلاتی چون مطالبات معوق همچنان باقی میماند، پیرو این مشکلات طبعا سرمایهگذاری بانکها در حوزههای مختلف از جمله بانکداری الکترونیک کاهش خواهد یافت و طبعا بر روند درامدی زایی شرکتهای فعال این حوزه سایه میافکند، شما برای این چالش چه برنامههایی را پیشبینی کردهاید و آینده را چطور میبینید آیا میتوان از این چالش فرصت ساخت یا خیر؟
کاهش درآمدهای نفتی به دلیل اجرای برجام، کوتاهمدت برآورد میشود و البته باید توجه هم داشت که از طرفی برجام منجر به آزادسازی منابع مالی بلوکه شده کشور نیز میگردد. کاهش درآمدهای نفتی موضوع گستردهتری بوده و عوامل متفاوتی دیگری هم در آن دخیل است. اگر صرفا کاهش درآمد دلیل عدم سرمایهگذاری بانکها در حوزه بانکداری الکترونیک باشد، نشاندهنده آن است که از فضای پساتحریم نتوانستهایم استفاده بهینهای کنیم.
فرصتهای جذب سرمایهگذاری خارجی میتواند کمبودهای احتمالی این حوزه را تا حدودی بهبود بخشد. از طرف دیگر به دلیل اینکه محصولات ICT در بانکداری الکترونیک با کمترین هزینه، بیشترین بهرهوری را برای بانک ایجاد میکند، حرکت بانک به توسعه آن منطقی و اقدامی هوشمندانه است. توسعه بانکداری الکترونیک همواره جایگزین و رویکرد بسیار مناسبی برای کاهش هزینههای بانکداری سنتی و شعب فیزیکی است بهطوریکه با جذب مشتریان جدید باعث افزایش درآمد سیستم بانکی میشود.
*مشتریان فعلی شما چه شرکتهایی هستند و به صورت کلان برنامههای محوری و توسعهای شرکت فرادیس البرز را ترسیم کنید؟
شرکت فرادیس البرز افتخار خدمت بیش از یک دهه در نظام بانکی و موسسات اعتباری کشور را دارد. با توجه به فعالیت اصلی شرکت در ارائه خدمات پشتیبانی، آمادگی لازم در گسترش این خدمات در سراسر کشور وجود دارد. درعینحال با توسعه و پیادهسازی طرحهایی نظیر کیف پول الکترونیک، شرکت فرادیس البرز در نظر دارد به عموم مردم و سازمانهای متقاضی دریافت خدمات کلان ICT خدمترسانی کند.
*یکی از محصولات شما VTM است. به نظر شما شبکه بانکی چقدر ظرفیت تقاضا برای این محصول آماده را دارد و اساسا معادله هزینه-فایده آن برای بانکها چگونه است؟ تصویری از بازار آینده این محصول و خودپرداز ارائه کنید؟
تجهیزات SST (پایانههای خودکار بانکی)، یکی از انتخاب مطمئن و با صرفه اقتصادی در نظام بانکی است و هزینه-فایده مطلوبی برای بانک به همراه میآورد. توسعه این سیستمها باعث میشود مشتریان بانکها بدون محدودیت زمانی، از سرویسهای بانکی بهرهمند شوند. سیستم VTMیکی از پیشرفتهترین و جدیدترین تجهیزات SST است که در سبد محصولات فرادیس البرز قرار دارد. حرکت به سمت بانکداری الکترونیک، نیاز به شعب سنتی را کاهش میدهد و VTM جایگاه بیشتری در این نظام خواهد یافت.
VTM یک محصول ترکیبی متشکل از سخت افزار و نرم افزار است. در حوزه نرمافزار مورد نیاز این دستگاه چه تمهیداتی پیشبینی کردهاید؟
دستگاه VTM امکان ارائه طیف وسیعی از خدمات را به همراه دارد که از نظر فناوری سمت پایانه مشکلی وجود ندارد. این دستگاه از طرفی نیازمند شبکه و پشتیبانی کامل سیستمهای مرکزی دارد که بتواند نقش کامل یک متصدی باجه الکترونیکی را ایفاء کند. این راهحل طی مشارکت متولیان در سیستمهای مرکزی در حال پیادهسازی است. از الزامات مهم دیگر پیادهسازی این طرح، احراز هویت اشخاص از راه دور است که باید زیرساختهای لازم آن نظیر کارت هوشمند ملی را فراهم کند.
سطح رضایت مشتریان شما تا اکنون چگونه بوده و برای ارتقا این رضایتمندی چه برنامههایی را در دستور کار دارید؟
خوشبختانه شرکت فرادیس البرز میتواند با افتخار اعلام کند که چه در ممیزیهای داخلی چه از طریق ارزیابیهای انجام شده توسط بانک، بالاترین شاخصهای رضایت مشتری را کسب کرده است. شرکت همیشه پیشرفت خود را مدیون روابط حرفهای و صمیمانه با سطوح مختلف مشتریان در سراسر کشور میداند. ارزیابی مستمر نظرسنجیهای مشتریان و اعمال نقطه نظرات آنها در بهبود و توسعه خدمات و محصولات، همواره جزء اولویتهای شرکت قرار دارد.
*تنوع سبد محصولات شما در آینده به کدام سمت و سو تغییر خواهد کرد، این تغییرات هم از نظر کیفی و هم کمی شرکت را چقدر به سمت جلو حرکت میدهد؟
تمرکز شرکت در ارائه خدمات بانکداری و پرداخت الکترونیک و همچنین طراحی و تولید تجهیزات مرتبط و بهروز است. این توانمندی و حضور قوی و گسترده در بیش از ۱۲۰ مرکز سرویس دهی در سراسر کشور شرکت فرادیس البرز را قادر میسازد حوزه عملکرد خود را در کل مجموعه ICT کشور گسترش دهد.
*مهمترین جمله ای را که برای توسعه بانکداری الکترونیک و پرداخت به نظرتان میرسد ذکر بفرمایید.
توسعه بانکداری الکترونیک و پرداخت، به دلیل نقش کلیدی در رشد اقتصادی، متکی بر حمایت ویژه بانک مرکزی و مشارکت شرکتهای توانمند و متخصص در این صنعت است.
*شرکت فرادیس البرز را در یک جمله تصویر کنید.
شرکت فرادیس البرز، بیوقفه در خدمت شبکه بانکی.