تعداد بازدید: ۶۳۹
مریم امیری معاونت فروش شرکت گرایش تازه کیش یکی از زنان موفق صنعت پرداخت کشور است که تا کنون پروژه های متعددی به مدیریت وی در صنعت بانکی کشور پیاده شده است. در این راستا و بررسی نقش بانوان در صنعت بانکی و پرداخت کشور با وی گفت و گویی داشتیم
کد خبر: ۹۸۲۶۹
تاریخ انتشار: ۲۹ دی ۱۳۹۷ - ۱۱:۲۸

گفت و گو با مریم امیری معاونت فروش شرکت گرایش تازه کیش و از زنان موفق پرداختی

به گزارش سرمدنیوز، 

وسعت صنعت پرداخت کشور و حرکت بر روی لبهٔ تکنولوزی سبب ارتقای روز افزون این بخش شده است. سامانه‌های موفق زیادی در سیستم بانکی توسط شرکت‌های داخلی تولید و پیاده سازی شده‌اند و تمام این پیشرفت‌ها حاصل زحمات افرادی است که در این اکوسیستم فعالیت می‌کنند. ما در تلاشیم تا جایگاه بانوان و میزان تأثیر حضور آن‌ها در این چرخه را پیدا کنیم. موفقیت‌های روز افزونی که توسط بانوان در کشور کسب می‌شود دلیلی برای طرح گفت و گوی ما با مریم امیری معاونت فروش شرکت گرایش تازه کیش GSS که یکی از زنان موفق در این صنعت است شد.

مریم امیری در معرفی خود و پروژه‌هایی که با مدیریت وی پیاده سازی شده است به سرمدنیوز می‌گوید: مقطع کارشناسی را در رشته مدیریت بازرگانی اخذ کردم؛ یک کارشناسی ارشد(MBA) در رشته مدیریت استراتژیک را از سازمان مدیریت صنعتی و کارشناسی ارشد(MBA) دیگری را هم با گرایش بازاریابی بین الملل از دانشگاه علوم تحقیقات دریافت کردم و مدت ۱۷ سال است در شرکت gss مشغول فعالیت هستم. در حال حاضر نیز معاونت فروش شرکت را بر عهده دارم.

همواره به صورت خرد بر روی سازمان‌ها، دانشگاه‌ها و وزارتخانه‌ها در بخش راه کارهای کنترل عملکرد فعالیت داشته‌ام. در مدیریت پروژه‌ها نیز از سال ۸۳ طی تلاش در شرکت برای ایجاد نوآوری در سطح سرویس دهی بانکی solution صدور آنی کارت در شعبه مطروح و پیاده سازی کردیم. در آن زمان امکان دریافت آنی کارت بانکی در شعبه وجود نداشت و پیرو درخواست مشتری بانک درخواست را به مرکز ارسال کرده و مرکز کارت را صادر می‌نمود و دوباره به شعبه باز می‌گرداند. شخص نیز بر اساس زمان تعیین شده برای دریافت؛ اقدام به دریافت کارت خود می‌کرد. اما مشکلاتی مانند عدم امنیت ارسال کارت از مرکز یا عدم مراجعه مشتری وجود داشت که درصورت عدم مراجعه کارت‌ها بازگشت و امحا می‌شدند و عملاً هزینه تولید کارت از بین می‌رفت. از طرفی امنیت فرآیند و کیفیت خدمت نیز در روش گذشته بالا نبود. در نتیجه با بررسی و تغییر در زیر ساخت و ایجاد شرایط لازم، صدور آنی کارت را با همکاری شرکت‌های ارائه دهنده نرم افزارهای اصلی بانک اجرا کردیم و برای اولین بار بانک پارسیان آن را پذیرفت. در حال حاضر هم توانستیم پروژه را در ۲۳ هزار شعبه بانکی در کشور عملیاتی کنیم که با افتخار مسئولیت معرفی این پروژه در تمامی بانکها را بر عهده داشتم.

اعتماد شرکت و سیستم بانکی شرایط رشد و موفقیت من را فراهم کرد و با اجرای این پروژه بازگشت سرمایه گذاری را در تجهیز کل شعب به زیر دو سال رسانده شد.

وی ادامه داد: بعدها بر روی همین بستر نوآوری ایجاد کرده و امکان صدور آنی کارت هدیه را توسط خود افراد از طریق کیوسک فراهم نمودیم. برای اولین بار در کشور خود دریافت‌ها را به صورت عملیاتی پیاده سازی کرده و مدل پیشرفته‌تر آن یعنی crsرانیز در حال حاضر در برخی شعبه‌ها مستقر کردیم.

از جمله پروژه‌های دیگر که اینجانب با آن همکاری داشتم، پیاده سازی و عملیاتی کردن نزدیک به ۳ هزار دستگاه کیوسک cashless و آنی بانک برای بانک ملی بود.

همچنین ارائه کیوسک فروش سکه از دیگر پروژه‌هایی است که در آن همکاری داشتم. صراف بانک شرکت که تبدیل ارز و صدور توریست کارت، ارائه سکه و سیم کارت را برای توریست فراهم می‌کند از پروژه های دیگری بود که همراهی آن را بر عهده داشتم در این طرح توریست توسط پاسپورت خود قادر به دریافت خدمات دریافت سیم کارت ، تبدیل ارز به ریال و دریافت کارت شتابی خواهد بود.

امیری افزود: سرویس‌های ارزش افزوده‌ای مانند فروش بلیط ناوگان‌های مختلف حل و نقل،‌ بیمه‌ها و رزرو هتل را به کیوسک و cashless های شرکت اضافه کردیم و به ازای هر سرویس کارمزدی تعریف شد.در حقیقت هر سرویسی که به صنعت پرداخت متصل باشد قابلیت پیاده سازی بر روی کیوسک‌ها را دارد و با توجه به ایجاد این ارزش افزوده، کیوسک‌ها که غالباً زیان ده بودند را به دستگاه های پر بازده تبدیل نمودیم.

امیری در خصوص تبعیض و نابرابری میان زن و مرد در مشاغل به سخت‌تر بودن مسیر برای رسیدن بانوان به اهداف خود اشاره داشته و می‌افزاید: به عنوان یکی از زنانی که در صنعت پرداخت حضور دارم خوشبختانه در کنار مدیری خوب قرار گرفتم که زمینه را برای رشد من فراهم کرد تا بتوانم با ارائه ایده و اعلام نظر رشد کنم. اما رسیدن به جایگاه شاخص به مراتب برای بانوان بیشتر از آقایان می باشد

اما بدست آوردن جایگاه برای خانم‌ها بسیار سخت بوده و از طرفی دشوارتر از آقایان است. یک آقا با دانش و اطلاعات مناسب، همکاری، حمایت و ارتباطات معمولی مردانه می‌تواند راحت‌تر به جایگاهی که در نظر دارد برسد. اما برای بانوان این مسیر کمی سخت تر است؛ و برای بدست آوردن جایگاه همتراز با یک مرد باید هم تلاش بسیار بیشتری انجام دهد و هم دانش بیشتر و اطلاعاتی جامع‌تر و عمیق‌تر داشته باشد.

همیشه زنان در ابتدای ورود به یک سازمان توانمندیشان از جوانب مختلف سنجیده می‌شوند و ایجاد اعتماددر کار به ایشان ممکن است مدت زیادی به طول انجامد.

اگر محیط شرایط و حمایت یکسانی برای مرد و زن فراهم باشند بانوان بهتر و با کیفیت‌تر به هدف می‌رسند اما اقایان بیشتر دیده می‌شوند. هنوز بانوان جایگاه خاص خود را پیدا نکرده‌اند و به یک سنبل تبدیل نشده‌اند و در اصطلاح برند نشده‌اندو یا برای برند شدن می بایست راه طولانی را بپیماید.

از طرفی بانوان همیشه در کنار مسوولیت های اجتماعی خود مسوویت های خانواده را نیز بر دوش دارند اما باهمه ی این شرایط توانسته‌اند از پس مسئولیت های اجتماعی و کاری خود خوب بر بیایند.

البته در حوزه فناوری اطلاعات تفاوت زیادی بین زن و مرد وجود ندارد و این دانش و اطلاعات است که جایگاه افراد را مشخص می‌کند. اما بانوانی که به جایگاه‌های مناسب در هر صنعتی رسیده‌اند قطعاً به میزانی شرایط مردانه را نیز در کار خود دخیل نموده اند. بانوان باید روحیه زنانگی، دانش ، تخصص و مهارت خود را با شرایط اجتماعی تلفیق کرده تا بتوانند رشد کنندکه اینمورد مسئولیت را برای بانوان بیشتر می کند .

در قرن ۲۱ هستیم و بانوان نیز نقش آفرینی خوبی انجام داده‌اند دیگر تصور این نیست که که کار و فضای بیرون برای مرد است. البته ذکر این نکته مهم است که مردان در اوایل ورود و حضور بانوان؛ آن‌ها را در کنار خود پذیرفته و فضای کاری را با بانوان تقسیم کردند. بانوان نیز هوشمند بوده و فضا را رقابتی نکردند و به شکل تعاملی جایگاه خود را یافتند.

شرکت‌های بزرگی در سراسر دنیا توسط بانوان مدیریت می‌شوند و می‌توانید اسامی بانوان را نیز در میان ثروتمندترینان دنیا ببینید که با پشتکار و کارآفرینی خود به جایگاه‌های بزرگی رسیده‌اند.

امیری می‌گوید: به شخصه وقتی در ملاقات کاری و جلسات بانوان تعیین کننده‌ای حضور دارند با احترامی مضاعف‌تر برخورد کرده‌ام. چرا که بانوان راه سخت‌تری را برای رسیدن به جایگاهشان طی کرده‌اند. با وجود سختی‌های موجود در حوزه فناوری اطلاعات خانم‌های زیادی در بحث‌های نرم افزاری و سخت افزاری صاحبنظر هستند با اینکه ممکن است دیده نشوند . این موضوع در شرکت‌های حوزه فناوری اطلاعات پر رنگ‌تر از بانک هاست است. شاید به این علت که بسیاری از قوانین اداری در سازمان‌ها و بانک‌ها دست و پا گیر و سخت تر است.

امیری در خصوص مزیت حضور بانوان در مشاغل و اجتماع می‌افزاید: حضور بانوان مزیت‌هایی دارد. با حضور بانوان محیط کار و فضای آن که گاهی ممکن است سخت و مردانه شود تلطیف می‌شود. از طرفی مزیتی که حضور بانوان در محیط کار دارند، تعامل مناسب آن‌ها با همکاران رده های بالاتر و پایین‌تر از خود است. بانوان تک بعدی مدیریت نمی‌کنند و همیشه موارد را با افراد بالا دستی و پایین دستی خود تطبیق می‌دهند؛ نظرات کارشناسی را از رده‌های متفاوت همکاران بررسی می‌کنند و جزییات را به دقت زیر نظر دارند. بانوان ریسک پذیری کمتری دارند، بسیار به جزییات توجه می‌کنند. ولی به همان اندازه نسبت به درست بودن انجام کارها و همچنین کاهش ریسک فعالیتهای در حال انجام و یا رعایت امنیت اطلاعات در حوزه کاری خود اشراف داشته و مقد به رعایت آنها می باشند .

وی معتقد است: با اینکه بانوان جایگاه خوبی در مشاغل کشور پیدا کرده‌اند اما هنوز آنچنان در رده مدیریتی دیده نمی شوند. با اینکه استحقاق اخذ این پست را دارند اما شاید خود بانوان مسوولیت را نپذیرفته‌اند با خود باوری کسب جایگاه مدیریتی سطوح بالای سازمان را کمتر دارند ، چرا که وقتی مسوولیت با حوزه سیاست تلفیق می‌شود تعداد بانوانی که مسوولیت را بپذیرند بسیار کم خواهند بود.

جایگاه فعلی بانوان باید ارتقای یابد. باید بانوان به خودباوری برسند و بپذیرند تا در سطوح بزرگ‌تر و حتی سطوح سیاسی ورود کنند. البته معتقدم اگر به بانوان فضایی برای حضور در سطوح بالای سازمان داده شود تغییرات مفیدی در سطح سازمان حاصل خواهد شود. امیدوارم منتظر روزی باشیم که مدیریت بانک مرکزی حتی از میان بانوان انتخاب شوند.

معاونت فروش شرکت گرایش تازه کیش علت دیده نشدن بانوان در صنعت پرداخت را اینگونه توضیح می‌دهد: در ابتدا باید بگویم دیده شدن نباید ظاهری باشد و باید سلسله عواملی سبب شود تا بانوان ابتدا در جایگاه خود رسیده و بعد دیده شوند. از طرفی باید خود بانوان و سازمان‌ها امکان دیده شدن آن‌ها را فراهم کنند.

امیری در پایان در خصوص بزرگترین مشکل صنعت پرداخت تشریح می‌کند: بزرگ‌ترین مشکل صنعت پرداخت این است که نوآوری در ایران جلوتر از قانون گذاری است. شرکت‌های ما همیشه به راهکاری می‌رسند که قانون گذار در خصوص آن پیش بینی نکرده است. یا پروژه‌ای اجرا و عملیاتی می‌شود بعد برای آن محدودیت ایجاد شده و در خصوص آن قانون گذاری می‌شود.

جدا از مشکل نظام کارمزدی کشور در مواردی که اخذ کارمزد صورت می‌گیرد نیز باید اصلاحاتی انجام پذیرد. در بحث سرویس‌های کارمزد ارزش افزوده ارقام تعیین شده برای کارمزدها قدیمی هستند و بر اساس متغیرهای کلان اقتصادی مانند تورم به روز رسانی نشده‌اند. ارقام فعلی حاصل هزینه‌های گذشته سیستم بانکی است که در حال حاضر و با پیشرفت تکنولوژی و افزایش سرویسه های بانکی و مالی افزایش یافته است. کارمزدها باید براساس خدمات به روز رسانی شوند. بخشی از کارمزدها بر اساس توافق و تعامل شرکت‌ها با سازمان‌ها تعریف می‌شود برای مثال در سرویس خرید بلیط ناوگان حمل و نقل باید برای ارائه دهنده سرویس به ازای هر تراکنش شتابی کارمزدی مانند کارمزد ناوگان‌های حمل و نقل و فراتر از کارمزد شتابی تعریف شود.

امیری در پایان اشاره کرد در راستای توجه به حضور مؤثر زنان در مشاغل مختلف نیز آخرین کتابی که توسط شرکت منتشر شده است بنام شرکت به اندازه کافی بزرگ نیز در خصوص تعدادی از زنان کارآفرین موفق است که به دوستان و همکاران بانکی سفارش می کنم آن را حتما مطالعه فرمایند .

گفت و گو با مریم امیری معاونت فروش شرکت گرایش تازه کیش و از زنان موفق پرداختی

لازم به ذکر است شرکت گرایش تازه کیش کتابی با نام " شرکتی به اندازه کافی بزرگ" را که مثال هایی از ۱۰۰ بانوی کارآفرین است را  اخیرآ منشر کرده است. نویسندگان و مترجم این کتاب نیز از بانوان هستند.  


نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر: